如果您的银行卡不能使用，但需要进行个税退税操作，您可以按照以下步骤进行处理：

首先，请确保您使用的退税银行卡是本人在中国境内的银行开户的，并且在收到退税前，该银行卡的状态是正常的，没有注销、挂失、未激活、收支有限额或冻结等情况。这是保障您资金安全的重要前提，同时也是退税能够顺利进行的必要条件。

如果您的银行卡存在上述问题，或者因为其他原因导致无法使用，那么您需要及时更换一张符合条件的银行卡来接收退税。您可以在退税申请的相关页面重新填报新的银行卡信息，并提交退税申请。

另外，如果您在退税过程中遇到了“国库退库失败”的提示，这通常意味着退税申请未能成功。此时，您需要检查您填报的银行卡信息是否正确，以及银行卡的状态是否正常。如果发现问题，您同样需要更换一张符合条件的银行卡，并重新提交退税申请。

请注意，退税申请的处理时间可能会因银行及税务部门的工作流程而有所延迟。因此，建议您在提交退税申请后，耐心等待一段时间，并密切关注退税的进度。如果您长时间未收到退税，或者对退税进度有疑问，您可以联系税务部门或银行进行咨询和查询。

总的来说，虽然银行卡不能使用可能会给退税带来一些不便，但只要您按照上述步骤进行操作，并及时更换符合条件的银行卡，您仍然可以顺利完成个税的退税申请。