顺丰同城骑手若需要投诉商家，可以按照以下步骤进行：

首先，建议骑手先与商家进行直接沟通，尝试解决遇到的问题。有时候，可能只是一些小的误会或者沟通不畅导致的，通过直接对话往往能够快速解决。

如果与商家的直接沟通没有结果，或者问题比较严重，骑手可以采取进一步的投诉措施。这时，骑手可以联系顺丰同城的客服部门，向他们反映商家的问题。在联系客服时，请尽量提供详细的订单信息、问题描述以及相关的证据，比如照片、视频等，以便客服能够更快地了解问题并给出解决方案。

顺丰同城对于骑手的投诉会给予重视，并会尽快进行调查处理。如果调查属实，顺丰同城会根据公司的相关规定对商家进行相应的处理，以保障骑手的权益。

另外，骑手也可以通过顺丰同城的官方渠道，比如官方网站、APP等，查找投诉商家的具体方式和流程。这些渠道通常会提供详细的投诉指南和联系方式，方便骑手进行投诉。

总的来说，顺丰同城骑手投诉商家需要先尝试与商家直接沟通，如果无法解决问题，再联系顺丰同城的客服部门进行投诉。在投诉时，请提供详细的信息和证据，以便顺丰同城能够更快地了解问题并给出解决方案。