通过中介买房出现纠纷时，您可以按照以下步骤进行处理：

一、初步协商与投诉

首先，您可以尝试与中介机构进行协商，看是否能够通过友好沟通解决纠纷。如果协商无果，您可以前往中介机构所在地区的工商行政管理局或工商所，以及房地产管理部门进行投诉。这些机构会对您的投诉进行审查，并在接到投诉后的七个工作日内展开协调工作，同时告知您投诉处理的最终结果。

二、申请仲裁

如果投诉协调未能妥善解决纠纷，您可以根据房屋租赁/买卖合同中的相关约定，将争议提交给特定的仲裁机构进行裁决。仲裁机构作为第三方，会依据合同内容和相关法律法规，对纠纷进行公正、专业的裁决。

三、提起诉讼

若您对仲裁结果存有异议，或者合同中未约定仲裁条款，您可以直接向所在地区的基层人民法院提起诉讼请求。在诉讼过程中，法院将依法对纠纷进行审理，并作出具有法律效力的判决。

四、关于违约金

在购房协议中，往往会设定违约金条款。需要注意的是，违约金的具体数额并非固定为总房价的百分之二十，而是可以由购房双方依据自身实际情况进行充分协商后确定。因此，在签订合同时，请务必仔细阅读并理解相关条款，以避免后续产生不必要的纠纷。

五、法律依据

• 《中华人民共和国民法典》第五百六十二条：当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时，解除权人可以解除合同。
• 《中华人民共和国民法典》第九百六十二条：中介人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告。中介人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，损害委托人利益的，不得请求支付报酬并应当承担赔偿责任。
• 《仲裁法》第二条：平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。
• 《民事诉讼法》第一百二十二条：当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。

综上所述，通过中介买房出现纠纷时，您应首先尝试协商和投诉解决；若无法妥善解决，则可申请仲裁或提起诉讼。在处理过程中，请务必保留好相关证据和合同文件，以便维护自己的合法权益。