当用户在“饿了么”平台投诉商家时，商家通常无法直接看到用户的具体地址。以下是对此问题的详细分析：

1. 平台隐私保护机制：

   • “饿了么”作为一家大型的外卖平台，非常注重用户的隐私保护。为了保障用户的安全和隐私，平台通常会对用户的个人信息进行加密处理，并设置严格的访问权限。
   • 当用户投诉商家时，平台会接收并处理用户的投诉信息，但并不会将用户的具体地址等敏感信息直接透露给商家。

2. 投诉处理流程：

   • 用户提交投诉后，平台会首先对投诉内容进行审核，确认投诉的合理性和有效性。
   • 如果投诉被认定有效，平台会按照内部流程对商家进行相应的处理，如警告、罚款或下架等。
   • 在整个处理过程中，平台会保持与用户的沟通，但并不会将用户的地址信息透露给商家。

3. 特殊情况说明：

   • 在某些特殊情况下，如需要核实投诉的具体细节或进行进一步的调查，平台可能会与商家进行必要的沟通。但这种沟通通常是在平台的主导下进行的，并且会严格遵守隐私保护原则，不会直接透露用户的地址信息。

综上所述，当用户在“饿了么”平台投诉商家时，商家是无法直接看到用户的具体地址的。这是平台为了保护用户隐私而采取的一项重要措施。如果用户有任何疑虑或担忧，可以随时联系平台客服进行咨询和确认。