消费者买到假货是可以索赔的。当消费者购买到假货时，可以依据《消费者权益保护法》等相关法律法规要求经营者增加赔偿损失。以下是详细的索赔指南：

1. 保留有效证据：

   • 购物凭证：如购物小票、发票、电子订单截图及支付记录等，确保上面清晰显示商品名称、数量、价格、购买时间和地点等信息。
   • 商品实物与包装：保持商品及其原包装、标签的完整性，作为假货的直接证据。
   • 沟通记录：留存与商家的聊天记录、通话录音等，以证明商家的欺诈行为及双方的交流内容。

2. 与商家协商：

   • 直接联系商家，说明情况，要求按照相关法律法规进行赔偿，如退款或按购买金额的一定倍数赔偿。
   • 双方探讨解决方案时，要确保具体执行时间和方式得到落实，并可考虑签订书面协议以避免后续纠纷。

3. 向平台投诉（适用于电商平台购买）：

   • 若与商家协商无果，且是通过电商平台购买，可利用平台的投诉机制。
   • 按照平台要求填写投诉内容并上传证据，等待平台调查核实并给出反馈和处理结果。

4. 向消费者协会或相关行政部门投诉：

   • 拨打12315消费者投诉举报专线或通过当地消协的官方渠道进行投诉。
   • 根据商品类型向对应行政部门投诉，如市场监督管理部门、食品药品监督管理部门等。

5. 寻求法律途径解决：

   • 若其他途径无效，消费者可向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求经营者承担赔偿责任。
   • 在诉讼过程中，消费者需要提供充分的证据证明经营者的欺诈行为以及自己因此遭受的损失。

法律依据：

• 根据《消费者权益保护法》，消费者有权利要求经营者增加赔偿损失。具体而言，增加赔偿的金额是消费者购买商品价款的三倍。如果增加赔偿的金额不足五百元，则按五百元计算。
• 如果购买假货导致了人身、财产损害，消费者还可以要求经营者承担相应的侵权责任，如赔偿医疗费、护理费等合理费用。

注意事项：

• 消费者在购物时应保持理性判断，对明显低于市场价的商品需提高警惕，注意甄别真伪。
• 若主张三倍赔偿，需提供经营者存在欺诈行为的充分证据。
• 在整个索赔过程中，保留有效证据是关键。

如果您在索赔过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。