物业房屋管家的工作职责相当广泛且细致，主要涵盖以下几个方面：
一、日常巡查与维护
多层、高层楼栋巡查：
- 检查水电表运转情况，记录异常并及时联系业主跟进。
- 巡查梯间，包括楼栋大闸门、走廊灯、楼梯灯等公共设施，确保其处于正常状态。
- 检查天台排水管、避雷装置等，确保天台整洁且安全标识清晰。
- 多雨季节，还需特别检查外墙瓷片砖是否空鼓或脱落。
别墅区巡查：
- 类似多层、高层楼栋的巡查内容，同时关注别墅区庭院围栏、围墙的完好性。
- 检查是否有业主加建影响花园整体美观的构筑物，并及时制止和处理。
商铺巡查：
- 检查水电表及商铺的违章行为，确保商铺垃圾处理得当，无卫生死角。
公共场所巡查：
- 检查道路、广场设施，儿童游乐设施、康乐设施等是否完好且安全。
- 巡检公共设施、设备，包括地下停车库、消防器材等，确保其处于正常使用状态。
二、装修管理
- 检查辖区内的装修施工情况，确保无违章装修作业，无乱堆乱放装修垃圾。
- 监督装修过程中是否破坏公共设施设备，是否存在消防安全隐患。
三、清洁与绿化
- 巡查公共场所的整洁度，确保无卫生死角，园林绿化长势良好。
- 及时清除树木的枯枝，以防脱落伤人。
- 配合公共区域的消杀工作，同时做好安全防范。
四、协调与沟通
业主、商户诉求处理：
- 及时跟进业主、商户的诉求信息，进行回访和走访工作。
- 对于区域内的重大投诉事件，需及时向管家部经理汇报。
与各专业口协调：
- 社区管家需直接与各专业口负责人沟通、协调工作事宜，确保服务项目的顺利进行。
五、应急处理与知识储备
- 物业房屋管家应具备一般的入户维修知识，如水电知识、消防知识等。
- 掌握紧急救护知识及突发事件的应急处理流程，确保在紧急情况下能够迅速反应。
六、其他职责
- 正常休息时，也需保持手机开机状态，以便随时处理紧急事务。
- 接到业主、商户的求助信息时，需及时跟进处理，不能处理时应及时亲临现场，并确保重大事项向管家部经理汇报。
综上所述，物业房屋管家的工作职责涉及多个方面，需要具备较强的责任心、沟通能力和专业知识，以确保为业主、商户提供优质的服务。