高铁票候补不到会退钱。具体来说：

1. 退款原则：

   • 高铁候补票若未成功兑现，即未能买到票，系统会遵循“全额退款”的原则，不会收取任何手续费或额外费用。

2. 退款流程与时间：

   • 当候补购票订单未能成功兑现时，系统会自动办理退票手续。
   • 退款通常会在候补终止时立即发起，若开车时间前候补订单仍未成功，系统会在数小时内完成退款操作。
   • 退款到账时间主要取决于支付渠道和银行的处理效率。电子支付渠道（如微信、支付宝）的退款速度较快，可能在几个小时到1-2个工作日内到账；银行卡支付的退款可能需要2-7个工作日左右才能到账，特殊情况下可能延长至15天内。

3. 退款方式：

   • 退款将按照原支付渠道进行返还，确保资金安全回到乘客账户。

4. 特殊情况处理：

   • 若在提交退款申请后较长时间（如超过15个工作日）仍未收到退款，建议拨打火车站客服电话（如12306）寻求协助，以确保问题得到及时解决。

综上所述，高铁票候补不到时，乘客无需担心资金损失，系统会按照上述流程全额退款至原支付账户。如遇特殊情况或疑问，可随时向相关部门咨询以获取准确信息和帮助。