要在支付宝上查询个人无犯罪记录证明，您可以按照以下步骤操作：

第一步：打开支付宝应用，在搜索框中输入“湖北公安”或您所在地区的公安小程序名称（不同地区可能有不同的公安小程序，这里以“湖北公安”为例），然后点击进入对应的小程序。

第二步：在小程序首页或功能列表中，找到并点击“无犯罪记录证明”或类似的选项。如果您在首页看不到该选项，可以尝试在搜索框中输入“无犯罪记录证明”进行查找。

第三步：进入无犯罪记录证明的办理页面后，您需要仔细阅读申请条件和申报材料。确保自己符合申请条件，并准备好所需的材料，如身份证等。

第四步：按照页面提示，填写相关信息并上传必要的证件照片。请务必确保所填信息的准确性和完整性，以免影响证明的开具。

第五步：提交申请后，您可以在办件查询中查看办理进度。一般情况下，申请后3个工作日内会办结，您可以在此期间随时查看办理状态。

第六步：当证明开具完成后，您可以根据页面提示下载电子版证明。如果需要纸质证明，您可以下载电子版后自行打印。

需要注意的是，线上申办无犯罪记录证明应当由本人提出，且申请后应妥善保管好证明文件，避免泄露个人信息。另外，不同地区的具体办理流程和要求可能有所不同，建议您在办理前仔细阅读相关说明和指南，或咨询当地公安机关以获取更准确的信息。