在合同纠纷中，退货买家存在诈骗行为的情况主要是指买家以非法占有为目的，通过虚构事实或隐瞒真相的方式，恶意退货并请求退款，从而骗取商家的财物。以下是对这种情况的详细分析：
一、诈骗行为的认定
欺诈的构成要件：
- 买家存在欺诈的故意，即明知自己的行为会使商家陷入错误认识，并希望或放任这种结果的发生。
- 买家实施了欺诈行为，如编造不存在的商品问题、夸大商品问题的严重程度、提供虚假证据等。
- 商家因买家的欺诈行为而陷入错误认识，并基于该错误认识作出了退货退款的意思表示。
- 买家因此获得了不正当的利益，商家则遭受了损失。
具体表现：
- 买家在收到商品后，无故要求退货并请求全额退款，但商品实际上并无质量问题或买家并未如实反映商品问题。
- 买家通过伪造商品问题、篡改商品信息或提供虚假证据等方式，恶意申请退货退款。
- 买家在多次购买商品后，频繁要求退货退款，且退货理由明显不合理或相互矛盾。
二、诈骗行为的法律后果
民事责任：
- 若买家的行为构成民事欺诈，商家有权要求买家承担违约责任，包括赔偿因此造成的损失。
- 商家还可以根据合同约定或法律规定，要求买家承担退货的运费、商品折旧费等合理费用。
刑事责任：
- 若买家的诈骗行为数额较大，或具有其他严重情节，可能构成诈骗罪，需承担刑事责任。
- 根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，诈骗公私财物数额较大的，可处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或有其他特别严重情节的，将面临更严厉的刑罚。
三、商家应对建议
加强风险防范：
- 商家在交易前应仔细了解买家的信用记录、交易历史等信息，以降低交易风险。
- 完善交易规则和售后服务流程，明确退货退款的条件和流程，减少恶意退货退款的发生。
积极收集证据：
- 在面对恶意退货退款时，商家应及时收集并保存好相关证据，如聊天记录、退货商品照片、视频等。
- 这些证据将有助于商家证明买家的恶意行为，并为其后续维权提供有力支持。
依法维权：
- 商家可以向交易平台投诉并提供证据，要求平台对恶意退货退款行为进行调查和处理。
- 若买家的行为涉嫌构成诈骗罪或其他犯罪行为，商家应及时向公安机关报案，依法追究买家的法律责任。
综上所述，退货买家存在诈骗行为的情况主要是买家以非法占有为目的，通过虚构事实或隐瞒真相的方式恶意退货并请求退款。商家在面对此类行为时应积极采取措施保护自己的合法权益，并依法追究买家的法律责任。若你有相关问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。