当您在申请银行贷款时收到提示说有案件，这通常意味着您的信用记录中可能存在一些问题，或者与您的身份信息有关联的某些金融活动引起了银行的注意。为了妥善处理这个问题，您可以按照以下步骤进行：

一、确认案件信息

1. 详细阅读提示信息：仔细阅读银行提供的案件提示信息，了解案件的具体内容、涉及金额、时间等细节。

2. 核实身份信息：确认提示信息中的身份信息是否与您本人相符，有时可能存在身份误用或盗用的情况。

二、联系银行客服

1. 拨打银行客服电话：通过银行提供的客服电话，与客服人员详细沟通案件情况，了解银行对此的具体要求和处理流程。

2. 准备相关材料：根据客服的指导，准备可能需要的身份证明、交易记录、合同等相关材料，以便后续处理。

三、查询信用报告

1. 获取信用报告：通过中国人民银行征信中心或相关金融机构查询您的个人信用报告，了解详细的信用记录。

2. 分析信用记录：仔细检查信用报告中是否存在异常或错误的记录，这些记录可能与银行提示的案件有关。

四、处理案件

1. 若案件属实：

   • 了解案件性质：明确案件是涉及逾期还款、欺诈、还是其他金融纠纷。
   • 制定还款计划：如果案件涉及欠款，与银行协商制定合理的还款计划，并按时履行。
   • 法律途径解决：如果案件涉及法律纠纷，可能需要寻求法律援助或律师帮助，通过法律途径解决。

2. 若案件存在误差：

   • 提出异议申请：向银行或相关金融机构提出异议申请，要求更正或删除错误的信用记录。
   • 提供证据支持：提供能够证明您清白的证据，如交易凭证、合同等。

五、跟进处理进度

1. 保持与银行的沟通：定期与银行客服联系，了解案件处理的最新进度和结果。

2. 关注信用记录变化：定期查询个人信用报告，确保信用记录得到及时更新和纠正。

总之，当您在申请银行贷款时收到有案件的提示时，不要慌张，按照上述步骤逐一处理，并与银行保持密切沟通，以便尽快解决问题并顺利获得贷款。