在非法吸收公众存款案件（非吸案）中，业务员要获得客户的谅解书，需要采取一系列积极、真诚且具体的行动。以下是一些详细的建议，希望能帮助你更好地理解并操作这一过程：
一、真诚悔罪与认知提升
深刻反省：
- 业务员及其家属应充分认识到自身行为的违法性和对客户的伤害，表现出深刻的反省和真诚的悔罪态度。
- 主动承认错误，不逃避、不隐瞒，愿意承担相应的法律责任。
法律教育：
- 加强法律知识的学习，了解非法吸收公众存款的法律后果，以及谅解书在量刑中的重要性。
二、积极退赃退赔与损失弥补
资产清理：
- 主动清理个人或公司资产，通过合法途径筹集资金，准备全额或尽可能多地退还非法吸收的公众存款。
透明退赔：
- 制定详细的退赔计划，包括退款金额、退款方式、退款时间等，并确保退款过程的透明性和公正性。
- 及时向客户提供退款进展，让客户了解并信任你的退赔行动。
损失弥补：
- 在能力范围内，适当弥补客户因参与集资所遭受的利息损失或其他合理损失。
三、与客户建立有效沟通
主动联系：
- 业务员或其家属应主动与客户取得联系，建立畅通的沟通渠道，避免信息隔阂。
- 可以通过电话、邮件、面谈等方式与客户保持联系，及时了解客户的诉求和关切。
倾听与理解：
- 认真倾听客户的诉求和意见，理解他们的真实想法和期望。
- 对客户的诉求给予积极回应，展现出诚意和解决问题的决心。
解释与协商：
- 向客户详细解释案件情况、退赃退赔进展以及你的悔罪态度。
- 与客户耐心协商，寻求双方都能接受的赔偿方式和金额。保持诚意，尽可能满足客户的合理要求。
四、配合司法机关的调查与处理
提供线索：
- 积极向司法机关提供案件相关线索和证据，协助查明事实真相。
- 如实陈述案件事实，不得隐瞒或歪曲。
遵守法律程序：
- 严格遵守法律程序，不干扰或阻碍司法公正。
- 尊重法庭秩序，积极配合司法机关的调查工作。
五、谅解书的撰写与提交
谅解书内容：
- 谅解书应明确表达客户对你的谅解态度，包括同意免除或减轻你的刑事责任等内容。
- 注明谅解人和被谅解人的基本信息、案件情况等，确保谅解书的合法性和有效性。
- 谅解书应由客户本人签署，并注明签署日期。
提交给相关机关：
- 取得谅解书后，应及时将其提交给负责处理案件的司法机关，如检察院或法院。
- 提交时，应附上相关证据材料，如退赔清单、沟通记录等，以证明你的悔罪态度和退赔行动。
六、其他注意事项
保持诚恳态度：
- 在整个过程中，保持诚恳、尊重的态度，重视客户的感受和意见。
- 避免使用不当言辞或行为激怒客户，影响谅解书的取得。
寻求专业帮助：
- 条件允许时，聘请专业律师协助处理相关事宜。律师具有专业的法律知识和丰富的诉讼经验，能够提供有效的法律建议和指导。
- 律师可以帮助你更好地与客户沟通、协商赔偿方案，以及撰写和提交谅解书等。
综上所述，要获得客户的谅解书，业务员需要付出真诚的努力和实际行动。通过真诚悔罪、积极退赃退赔、与客户建立有效沟通、配合司法机关的调查与处理以及注重谅解书的撰写和提交等方式，可以逐步赢得客户的谅解和支持。