催收电话骚扰家人是违法行为，可能触犯多部法律法规，具体如下：
《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条：
- 该条款明确规定，多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的行为，将受到法律的制裁。具体处罚为处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，并可并处五百元以下罚款。
- 应用场景：催收公司频繁打电话给贷款人的家人，无疑构成了“多次发送其他信息，干扰他人正常生活”的情形，属于违法行为。例如，每天多次拨打、在休息时间或工作时间不停打扰等，均可能触犯此条款。
《中华人民共和国刑法》中的催收非法债务罪（第二百九十三条之一）：
- 若催收人员在催收高利放贷等产生的非法债务过程中，使用暴力、胁迫方法，限制他人人身自由或侵入他人住宅，或进行恐吓、跟踪、骚扰等行为，且情节严重的，将面临三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金的刑事处罚。
- 应用场景：虽然此条款主要针对的是催收非法债务的行为，但如果催收人员在催收过程中对家人进行了恐吓、骚扰等严重行为，且情节严重，也可能触犯此条款。
《中华人民共和国民法典》中关于隐私权和个人信息保护的规定：
- 该法典保护自然人的个人信息不受侵犯，催收公司在催收过程中不当获取并随意拨打债务人家人电话，泄露、传播债务人及家人相关信息，属于侵犯他人隐私权和个人信息权益的行为，需承担民事侵权责任。
- 应用场景：催收公司未经债务人同意，擅自向其家人透露除欠款外的其他隐私信息，如个人健康状况、情感纠纷等，即构成对债务人隐私权的侵犯。
《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》的行业规范：
- 该公约明确规定了债务催收对象应符合法律法规要求，不得骚扰无关人员。催收人员在与债务人及相关当事人沟通时，应使用文明礼貌用语，不得采用恐吓、威胁、辱骂等违反公序良俗的语言或行为。
- 应用场景：虽然此公约不属于法律法规，但作为行业规范，对催收公司的行为也具有一定的约束力。催收公司违反此公约，也可能面临行业内的处罚或声誉损失。
应对措施：
面对催收公司骚扰家人的行为，受害人可以采取以下措施来应对：
- 收集证据：保存通话记录、短信截图等相关证据，以证明催收公司的骚扰行为。
- 报警处理：向当地公安机关报案，公安机关将根据《治安管理处罚法》的相关规定对催收公司的行为进行调查和处理。
- 投诉维权：向消费者权益保护机构投诉，寻求帮助和支持。同时，也可以向互联网金融协会等行业组织投诉，以维护自身合法权益。
- 预防措施：考虑更换联系方式或明确告知催收公司仅与本人联系，避免其继续骚扰家人。
- 积极沟通：对于信用卡负债等问题，积极与发卡银行或相关机构沟通，寻求合理的解决方案，以减少催收行为的发生。
综上所述，催收公司在催收过程中必须严格遵守相关法律法规和行业规范，不得以任何形式骚扰借款人的家人。受害人也应积极采取措施维护自身及家人的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。