电梯出现事故，物业是否承担责任需分情况讨论，具体如下：

1. 物业未尽到管理义务导致事故

   • 法律背景：根据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。若物业未尽到上述管理义务，导致电梯事故发生，物业需承担相应责任。
   • 具体情形：例如，电梯长期未进行维护保养、存在安全隐患而物业未及时处理；或物业明知电梯存在故障仍允许使用，导致事故发生。
   • 法律后果：物业需对事故造成的损失承担赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、残疾赔偿金等。

2. 物业已尽到管理义务，事故由第三方原因导致

   • 法律背景：若物业已按照法律法规和合同约定，对电梯进行了定期维护保养，且事故是由于第三方（如电梯制造商、维修公司、使用者等）的原因导致，物业可能不承担直接责任。
   • 具体情形：例如，电梯事故是由于电梯制造商的产品缺陷导致；或维修公司在维修过程中操作不当引发事故；或使用者违规操作电梯导致事故。
   • 法律后果：在此情况下，物业可能不承担赔偿责任，但需协助受害者向责任方追偿。若物业在事故处理过程中存在过错（如未及时报警、未保护现场等），可能需承担相应的补充责任。

3. 物业与第三方共同导致事故

   • 法律背景：若电梯事故是由于物业和第三方共同的原因导致，物业和第三方需根据各自的过错程度承担相应的赔偿责任。
   • 具体情形：例如，物业未对电梯进行定期维护保养，同时电梯制造商的产品也存在缺陷，两者共同导致事故发生。
   • 法律后果：在此情况下，物业和第三方需根据各自的过错程度，按比例承担赔偿责任。

建议与行动：

• 保留证据：若您或您的家人遭遇电梯事故，请立即保留相关证据，包括现场照片、视频、医疗记录等，以便后续维权。
• 及时报警：事故发生后，请立即报警并通知物业，以便物业及时采取措施防止事故扩大，并协助警方调查事故原因。
• 协商与诉讼：若与物业或责任方协商无果，您可考虑通过法律途径维护自身权益，包括向法院提起诉讼要求赔偿。

后续思考：电梯作为高层建筑的重要交通工具，其安全性直接关系到业主的生命财产安全。物业作为电梯的管理者，应严格履行管理义务，确保电梯的安全运行。同时，业主也应提高安全意识，正确使用电梯，共同营造安全的居住环境。若您在电梯事故中遭遇权益受损，欢迎直接向我咨询，我将为您提供专业的法律帮助。