证人收到警察的作证要求时，有义务配合并提供真实证言。若无正当理由拒绝作证，警察和法院有权采取一系列法律措施来应对，包括训诫、拘留等强制手段，同时也会采取措施保护证人的合法权益。以下是对这一问题的详细分析：
一、证人的法律义务
根据《中华人民共和国刑事诉讼法》及相关法律规定，证人有出庭作证的义务，并应如实作证。这是公民对司法机关应尽的责任，也是确保案件公正审判的重要一环。
二、证人拒绝作证的可能原因及应对措施
恐惧报复：
- 原因：证人可能担心作证后遭到案件相关方的报复。
- 应对措施：警方应明确告知证人将采取保护措施，如身份保密、贴身保护、变更居住地点等，以消除证人的顾虑。同时，向证人说明打击报复行为的严厉法律制裁，依据《刑法》相关规定进行惩处。
怕麻烦：
- 原因：作证需要投入时间和精力，可能影响证人的正常生活和工作。
- 应对措施：警方和法院应简化作证流程，采用远程视频询问等方式，减少证人的负担。同时，向证人解释证言对案件侦破和公正审判的关键作用，强调其社会价值。
对作证存在误解：
- 原因：证人可能不清楚作证的意义和法律规定，担心法律风险。
- 应对措施：警方和法院应详细讲解法律规定，说明如实作证是公民义务，且享有各项权利。同时，解答证人的疑问，如作证不会泄露个人隐私，不会因表述承担法律责任等。
三、警察和法院的应对措施
训诫与处罚：
- 对于无正当理由拒绝出庭的证人，法院会首先进行训诫，要求其认识到自己的错误并改正。
- 若证人仍坚持不作证且情节严重，法院有权经院长批准处以拘留，最长可达十日。
强制传唤：
- 在必要时，警方可采取强制传唤措施，确保证人出席庭审并提供证据。这是法律赋予警方的一种强制手段，用于应对证人无正当理由拒绝作证的情况。
证据保全：
- 在证人可能无法出庭或拒绝作证时，警方或法院可申请进行证据保全，以防证据遗漏或篡改。这是确保案件公正审判的重要措施之一。
四、特殊情况下的免予出庭
- 需要注意的是，被告人的配偶、父母、子女等近亲属在特定情况下可能享有免予出庭作证的特权。但这一特权并非绝对，需在符合法律规定条件下行使。例如，在涉及家庭暴力、虐待等案件中，近亲属的证言可能对案件侦破和公正审判至关重要，此时他们可能无法免予出庭作证。
五、建议与提醒
- 作为证人，应充分认识到自己的法律义务和责任，积极配合司法机关的调查和审判工作。如果因特殊原因无法出庭作证，应及时向警方或法院说明情况，并寻求合适的解决方案。
- 警方和法院也应加强沟通协作，为证人提供必要的保护和便利条件，确保其能够安全、便捷地履行作证义务。同时，加强对证人的普法宣传和教育，提高他们的法律意识和作证积极性。
综上所述，当警察联系证人作证而证人拒绝时，警方和法院有权采取一系列法律措施来应对。作为证人，应积极配合司法机关的工作，履行自己的法律义务。如果有任何疑问或需要帮助，可以直接向我咨询。