物业擅自停电梯卡的行为，在一般情况下是违法的，但在特定情况下，如应急维修、安全检查或配合政府部门执法时，合理停电梯则不属于违法行为。以下是对这一问题的详细分析：
一、物业擅自停电梯卡的违法性
违反合同约定：
- 业主与物业公司签订的物业服务合同中，通常明确规定了物业公司需保障电梯等共用设施设备的正常运行。若物业公司擅自停电梯卡，即构成对合同义务的违反，可能面临法律责任。
侵犯业主权利：
- 电梯是业主共有并享有使用权的设施。擅自停电梯卡直接剥夺了业主正常使用电梯的权利，特别是给老人、小孩、孕妇等特殊群体带来极大不便，侵犯了其合法权益。
无权擅自停运：
- 物业公司不得以业主未按时交纳物业服务费或其他理由为由擅自停运电梯卡。因为电梯的运行费用已包含在物业服务费中，业主已履行了相关费用的支付义务。此外，根据《中华人民共和国民法典》第九百四十四条的规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费，这一原则同样适用于电梯卡的停用。
二、物业停电梯卡的合法例外情况
应急维修或安全检查：
- 当电梯出现故障或存在安全隐患时，物业公司有权为保障业主人身安全而暂时停止电梯卡的使用，进行必要的维修和检查。但应提前通知业主，说明停梯原因、时间等信息，以减少对业主生活的影响。
配合政府部门执法：
- 若政府相关部门因执法需要要求暂停电梯卡的使用，物业公司应予以配合。例如，在电梯安全专项检查中，政府要求暂停电梯进行全面检查，此情况下的停梯是合法的。
三、业主的应对措施
面对物业擅自停电梯卡的情况，业主可采取以下措施维护自身权益：
及时沟通：
- 首先尝试与物业公司进行沟通，了解停电梯卡的具体原因，并要求其立即恢复电梯卡的正常使用。保持冷静，理性表达诉求。
查看合同与规定：
- 仔细审查与物业公司签订的物业服务合同，以及小区的相关管理规定，了解物业公司在电梯卡管理方面的权利和义务。
向相关部门投诉：
- 若沟通无果，可向当地住房城乡建设部门、街道办事处或居民委员会等政府相关部门投诉，请求监管并督促物业公司改正行为。
法律维权：
- 在必要时，咨询专业律师（如我），了解自己的法律权益和维权途径。若物业公司行为确属违法，可通过法律手段维护自身合法权益，包括提起诉讼要求物业公司承担违约责任，并赔偿因此造成的损失。
总结来说，物业擅自停电梯卡的行为在一般情况下是违法的，业主应积极维护自身权益，通过沟通、投诉或法律途径解决问题。同时，业主也应了解物业公司在电梯卡管理方面的合法权利和义务，以便更好地应对类似情况。如果您在房产纠纷或物业纠纷方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。