商场施工噪音的管理责任主要归属于环保部门和城管部门，具体取决于噪音的性质和产生的时间。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：

1. 环保部门的管理职责：

   • 根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》的相关规定，环保部门负责环境噪声污染的防治和监督管理工作。这包括对工业生产、建筑施工、交通运输和社会生活等各类噪声源的监管。
   • 如果商场施工噪音属于建筑施工噪声，且超出了国家规定的建筑施工场界环境噪声排放标准，那么环保部门有权进行查处，并可以要求施工单位采取降噪措施或进行罚款。

2. 城管部门的管理职责：

   • 在城市管理方面，城管部门也承担着一定的噪声管理职责。特别是当施工噪音影响到周边居民的正常生活时，城管部门可能会介入处理。
   • 城管部门可以根据相关法律法规，对违反城市管理规定的施工行为进行制止、纠正或处罚。例如，如果施工噪音在夜间（通常指晚22点至晨6点之间）超标，且未经相关部门批准，城管部门可以要求施工单位立即停止施工，并可能处以罚款。

3. 其他相关部门和单位的协助：

   • 除了环保部门和城管部门外，公安机关也可能在特定情况下介入施工噪音的管理。例如，当施工噪音引发社会治安问题时，公安机关可以依法进行处理。
   • 此外，商场作为施工场地的业主或管理单位，也有责任确保施工活动符合相关法律法规和环保要求，避免对周边环境造成不良影响。

4. 具体处理流程：

   • 如果居民或商场周边单位受到施工噪音的困扰，首先可以向环保部门或城管部门投诉。
   • 相关部门在接到投诉后，会进行调查核实，并根据实际情况采取相应的处理措施。
   • 如果施工单位拒不执行降噪要求或继续违法施工，相关部门可以依法进行处罚，并可能采取强制措施（如查封施工设备）来制止违法行为。

建议：

• 对于商场施工噪音问题，建议居民或周边单位首先了解当地的相关法律法规和噪音排放标准，以便在投诉时能够提供准确的信息和证据。
• 在投诉时，尽量提供详细的噪音情况描述（如噪音发生的时间、频率、强度等）以及施工单位的名称和联系方式，以便相关部门能够迅速定位问题并采取措施。
• 如果问题得不到及时解决或处理结果不满意，可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益，如向法院提起诉讼或申请行政复议等。

如有任何关于商场施工噪音或其他法律问题的疑问，请直接向我咨询，我会为你提供专业的法律意见和帮助。