您好，非常理解您现在可能面临的困扰。当亲人去世后，其在银行的定期存款确实可以取出，但需要遵循一定的法律程序和规定。
首先，存款人去世后，其存款将变成遗产，由法定继承人继承。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，遗产的继承有明确的顺序，第一顺序为配偶、子女、父母；第二顺序为兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。继承开始后，由第一顺序继承人继承，第二顺序继承人不继承；没有第一顺序继承人继承的，才由第二顺序继承人继承。
在取出已故亲人的银行存款时，通常有两种途径：
通过公证处公证解决：
- 合法继承人需要持本人身份证、户口本，并提供直系亲属关系证明等材料，到公证处申请办理继承权公证。
- 公证处会核实继承人的身份和继承权，并出具公证书。
- 继承人持公证书到银行，即可取出已故亲人的存款。
通过法院诉讼解决：
- 如果存款的继承权存在纠纷，或者无法通过公证处办理继承权公证（例如，某些继承人无法联系或身份不明），继承人可以继承权纠纷或储蓄合同纠纷为由，向人民法院提起诉讼。
- 法院会审理案件，并根据法律规定作出判决。
- 继承人持法院的生效裁判文书到银行，即可取出已故亲人的存款。
特殊情况处理：
- 如果像您提到的案例中那样，存在某些继承人身份不明或无法联系的情况，可能需要通过法律程序（如诉讼）来确认继承权，或者寻求相关部门的帮助（如检察院、民政部门等）来解决问题。
- 在某些情况下，如果已故亲人留下了遗嘱，并且遗嘱中明确指定了存款的继承人，那么继承人可以按照遗嘱的规定来取出存款。
建议：
- 在处理此类事务时，建议您先收集好相关证明材料（如身份证、户口本、亲属关系证明等），并了解清楚已故亲人的存款情况（如存款银行、存款金额等）。
- 如果遇到困难或纠纷，可以咨询专业的法律人士或相关机构（如公证处、法院等）来寻求帮助。
希望这些信息能对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。