面对保安和业主争吵的情况，可以按照以下步骤妥善处理：

1. 立即制止争吵，确保现场安全

   • 迅速响应：一旦发现保安与业主发生争吵，物业管理人员或其他在场人员应立即赶到现场，采取有效措施制止争吵升级，防止事态进一步恶化。
   • 隔离双方：将保安和业主分开，避免进一步的肢体接触或言语攻击，确保现场安全。
   • 安抚情绪：对双方进行情绪安抚，缓解紧张气氛，为后续处理创造有利条件。

2. 了解争吵原因，收集证据

   • 询问当事人：分别向保安和业主了解争吵的起因、经过和各自的观点，注意保持客观公正的态度，不偏袒任何一方。
   • 查看监控录像：如有条件，应调取事发现场的监控录像，以获取更直观的证据，有助于更准确地了解争吵情况。
   • 收集其他证据：包括目击者的证言、相关物品（如损坏的物品等），以便全面了解争吵情况，为后续处理提供依据。

3. 依据相关规定和公司制度进行处理

   • 核实事实：根据收集到的证据，核实争吵的具体情况和责任归属。这是处理争吵的基础，也是确保处理结果公正的前提。
   • 依规处理：
     • 如果保安存在过错，如态度恶劣、行为不当等，应按照公司规定给予相应的纪律处分，如警告、罚款、停职等。这有助于维护公司形象，也有助于防止类似事件再次发生。
     • 如果业主存在违规行为，如无理取闹、侵犯保安人身权利等，也应明确指出其错误，并要求其承担相应的责任。这有助于维护保安的合法权益，也有助于引导业主遵守相关规定。
   • 公平公正：在处理过程中，要确保公平公正，不偏袒任何一方，维护双方的合法权益。这是处理争吵的基本原则，也是确保处理结果得到双方认可的关键。

4. 加强沟通与协调，寻求解决方案

   • 组织调解：在双方情绪稳定后，可以组织一次调解会议，让双方有机会表达自己的诉求和意见。这有助于增进双方的理解，为达成共识创造条件。
   • 提出解决方案：根据争吵的具体情况，提出合理的解决方案，如道歉、赔偿、改进服务等。这有助于化解矛盾，恢复双方的关系。
   • 达成共识：通过沟通和协商，促使双方达成共识，化解矛盾。这是处理争吵的最终目标，也是确保双方能够和谐共处的基础。

5. 跟进后续处理，防止类似事件再次发生

   • 执行处理决定：确保处理决定得到有效执行，如保安受到处分、业主得到赔偿等。这有助于维护处理结果的权威性，也有助于防止类似事件再次发生。
   • 总结经验教训：对此次争吵进行深入分析，总结经验教训，找出问题根源。这有助于改进工作方法，提高处理类似事件的能力。
   • 完善管理制度：针对存在的问题，完善相关的管理制度和工作流程，如加强保安培训、优化服务标准等。这有助于从源头上预防类似事件的发生，提高物业管理水平。
   • 加强监督与管理：加强对保安队伍的日常监督和管理，确保其遵守公司规定和职业道德规范；同时，也要关注业主的需求和反馈，及时改进服务质量。这有助于营造和谐、安全的居住环境，提高业主的满意度。

若争吵无法通过协商解决，且涉及违法行为或严重损害一方权益的情况，可以引导双方通过法律途径解决纠纷。例如，向法院提起诉讼或申请仲裁等方式来维护自己的合法权益。在处理此类纠纷时，建议保持冷静、理性应对，并咨询专业律师（即向我咨询）以获取更具体的法律建议。