结论：平安银行信用卡还不上时，是可以与银行进行协商的。以下是从多个角度为你详细分析的协商流程、注意事项及相关法律依据。

一、协商的法律依据

根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条的规定，在特殊情况下，若信用卡欠款金额超出持卡人还款能力，且持卡人仍有还款意愿，发卡银行应与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。这一规定为持卡人与银行协商提供了明确的法律依据，个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。

二、协商的具体步骤

1. 主动联系银行

   • 拨打客服热线：尽快拨打平安银行的客服热线（如95511转2），向客服人员说明你的逾期情况，并表达你希望协商还款的意愿。
   • 保持沟通畅通：确保提供的联系方式准确无误，以便银行能够随时与你取得联系。同时，也要主动关注银行的来电或短信通知，及时回复。

2. 准备协商材料

   • 收入证明：如工资单、税单等，以证明你的经济状况和还款能力。
   • 支出明细：列出你的日常开支，帮助银行了解你的资金流动情况。
   • 债务清单：如果你有其他债务，也一并列出，以便银行全面评估你的财务状况。
   • 特殊情况证明：如医院诊断证明、失业证明等，以证明你逾期还款的特殊原因。

3. 提出协商方案

   • 个性化分期还款：适用于欠款金额较大，短期内无法一次性还清的情况。你可以与银行协商将欠款分成若干期进行偿还，每期偿还一定金额的本金和利息。在协商过程中，可以争取更长的分期期限和更低的利息率。
   • 延期还款：适用于暂时遇到资金周转困难，但预计在未来一段时间内能够恢复还款能力的情况。你可以向银行申请延长还款期限，减轻短期内的还款压力。在申请时，要说明延期的具体原因和预计的恢复还款时间。
   • 减免部分费用：如果逾期时间较长，产生了较高的滞纳金和罚息，你可以尝试申请减免部分费用。向银行说明你的实际困难和还款意愿，请求银行考虑减免部分费用。

4. 多次沟通，坚持协商

   • 银行可能不会立即同意你的方案，需要耐心进行多次沟通。保持冷静和理智，不要轻易放弃。如果第一次协商被拒，可以询问被拒原因，并根据反馈调整方案。

5. 确认协商结果，签订还款协议

   • 一旦银行同意了你的协商请求，会与你签订一份新的还款协议。务必仔细阅读协议内容，确保自己完全理解并同意其中的条款。协议可以是纸质版或电子版，签订后要严格按照约定执行。

6. 保留相关证据

   • 在整个协商过程中，要保留好与银行沟通的通话记录、聊天记录、还款协议等证据。这些证据可以在日后出现纠纷时作为维护自己权益的依据。

7. 遵守协商结果，按时还款

   • 严格遵守并按照约定的还款计划进行偿还，避免再次逾期。如遇困难或变化，及时与银行沟通并寻求帮助。

三、协商的注意事项

1. 态度诚恳：在与银行协商时，要保持诚恳的态度，如实说明自己的情况和困难。
2. 理由充分：提供合理的理由和证据来支持你的协商请求，增加协商的成功率。
3. 制定合理还款计划：根据自身实际还款能力，制定切实可行的还款计划，并向银行提出。计划应具体、可行，让银行看到偿还欠款的能力。
4. 避免失联：逾期后，务必保持手机等联系方式畅通，及时接听银行的催收电话。失联可能导致银行认为你有恶意拖欠嫌疑，不利于后续协商。

四、额外建议

• 寻求专业帮助：如果你觉得自己无法单独与银行协商或处理此事，可以向我咨询，我可以为你提供专业的法律建议和帮助，协助你与银行进行有效的沟通和协商，确保你的权益得到最大保障。
• 避免非法手段：切勿轻信非正规渠道提供的“债务重组”或“债务清零”服务，以免陷入更大的财务困境和法律风险。

信用卡逾期可能会对你的信用记录产生负面影响，因此要尽量避免这种情况的发生。如果已经发生逾期，要积极面对并采取措施解决问题。通过遵循上述协商指南，你有望与银行达成共识，减轻还款负担，并逐步恢复良好的信用记录。如果你还有其他疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。