当商家销售的商品与实物不符时，消费者有权根据相关法律法规要求商家承担相应的赔偿责任，具体赔偿方式和金额需依据实际情况和法律条款确定。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：
一、一般民事赔偿（消费欺诈情形除外）
退货退款：
- 若商品与描述不符，消费者有权要求商家退还货款并收回商品。例如，购买时商家宣传商品为纯棉材质，但实际收到的是化纤材质，此时消费者可以要求退货退款。
更换商品：
- 商家应提供符合约定的商品进行更换。如购买的手机型号与宣传不符，消费者可以要求商家更换为正确型号的手机。
赔偿损失：
- 因商品不符导致的额外费用或间接经济损失，商家也应予以赔偿。例如，购买的打印机功能缺失，导致消费者需要额外支付打印费用，这部分费用商家应予以赔偿。
二、消费欺诈情形下的赔偿
三倍赔偿：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，若商家存在欺诈行为，消费者除要求退货退款、赔偿损失外，还有权要求商家增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍。例如，购买价值1000元的商品，若商家存在欺诈行为，则消费者有权要求商家赔偿3000元。
最低500元赔偿：
- 若三倍赔偿金额不足500元，商家应赔偿500元。例如，购买价值100元的商品，若商家存在欺诈行为，虽然三倍赔偿仅为300元，但商家仍需赔偿500元。
惩罚性赔偿：
- 若商家明知商品存在缺陷且造成消费者严重健康损害，消费者还有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。这一条款主要针对商家恶意欺诈且造成严重后果的情形。
三、赔偿金额的计算公式及示例
三倍赔偿计算公式：
- 赔偿金额 = 购买商品价款 × 3
- 示例：购买价值2000元的商品，若商家存在欺诈行为，则赔偿金额为2000元 × 3 = 6000元。
最低赔偿金额：
- 若三倍赔偿金额不足500元，则赔偿金额为500元。
- 示例：购买价值100元的商品，若商家存在欺诈行为，虽然三倍赔偿仅为300元，但赔偿金额为500元。
四、索赔途径及建议
与商家协商：
- 首先尝试与商家进行友好协商，要求其承担赔偿责任。在协商过程中，保留好相关证据，如购买凭证、商品照片、与商家的沟通记录等。
投诉与调解：
- 若协商不成，可向消费者协会或市场监督管理部门投诉，由其介入调查和调解。这些机构会依法对商家的行为进行调查处理，并保护消费者的合法权益。
法律途径：
- 若以上途径均无法解决问题，消费者可以向人民法院提起诉讼，要求商家承担赔偿责任。在诉讼过程中，需要提供充分的证据证明商家存在欺诈行为，并要求法院判令商家承担相应的赔偿责任。
五、注意事项
保留证据：
- 在购买商品时，务必妥善保留好相关证据，如订单信息、聊天记录、商品照片等。这些证据在后续维权过程中将起到关键作用。
及时维权：
- 一旦发现货物与实物不符，消费者应及时采取行动维护自己的权益，避免错过最佳维权时机。
了解法律：
- 消费者应了解自己的合法权益和相关法律法规，以便在维权过程中能够有理有据地主张自己的诉求。
总结来说，当商家销售的商品与实物不符时，消费者应根据具体情况选择合适的赔偿方式，并依法维护自己的合法权益。若遇到消费欺诈行为，更应积极运用法律武器维护自身权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。