收到诽谤信息时，可按以下步骤处理，核心结论是优先固定证据，再根据情节轻重选择协商、投诉或诉讼：

1. 固定证据是关键
   诽谤案件的核心是证明“对方实施了捏造事实并散布的行为”，因此需第一时间保存所有证据：

   • 原始载体保存：若通过微信、短信等收到，切勿删除聊天记录，可截图或录屏（需包含时间、发送人账号等信息）；
     
   • 第三方存证：通过“权利卫士”“可信时间戳”等区块链存证平台对电子证据进行固化，增强证明力；
     
   • 证人证言：若诽谤信息被转发至他人，可联系转发者作为证人，记录其看到的诽谤内容及时间。

2. 判断情节轻重，选择处理方式

   • 情节较轻（如仅个人间传播、未造成实际损失）：
     可先通过律师函警告，要求对方停止侵害、赔礼道歉。律师函具有法律威慑力，能避免直接冲突升级。
     
   • 情节较重（如公开传播、造成名誉受损、经济损失或精神损害）：
     直接向公安机关报案（若构成“诽谤罪”，需满足“捏造事实诽谤他人，情节严重”标准，如点击量超5000次、转发超500次等）；
     或向法院提起民事诉讼，主张停止侵害、消除影响、恢复名誉、赔偿损失（需提供名誉受损的证据，如工作机会丧失、精神抑郁诊断等）。

3. 特殊场景处理

   • 若诽谤信息涉及单位或公共利益：可同时向网信办、12321网络不良与垃圾信息举报受理中心投诉，要求平台删除信息并披露侵权人身份；
     
   • 若对方使用虚假账号：可要求平台提供账号注册信息（如手机号、IP地址），通过技术手段锁定侵权人；
     
   • 若诽谤信息被境外网站传播：需通过“中国互联网违法和不良信息举报中心”提交材料，由国家网信办协调境外平台处理。

提示：诽谤案件中，证据的完整性和时效性直接影响维权结果。若对证据固定或处理方式有疑问，可直接向我提供具体信息（如传播渠道、内容截图等），我会进一步分析并给出针对性建议。