遇到在网上购买的东西质量有问题且客服不解决的情况，你可以按照以下步骤来维护自己的合法权益：

1. 保留证据：

   • 首先，确保你保存了所有与购买商品相关的证据，包括订单信息、支付记录、商品照片或视频（展示质量问题）、与客服的聊天记录等。这些证据将在后续维权过程中起到关键作用。

2. 再次尝试与商家沟通：

   • 尽管你已经尝试过与客服沟通，但有时候问题可能由于沟通不畅或误解而产生。因此，建议再次尝试通过官方渠道（如官方网站、官方APP内的客服系统）与商家联系，明确表达你的问题，并要求解决方案。在沟通过程中，保持冷静和理性，详细阐述商品的质量问题以及你因此遭受的损失。

3. 利用平台投诉机制：

   • 如果你是在电商平台（如淘宝、京东等）上购买的商品，可以利用平台的投诉机制来维护自己的权益。大多数电商平台都设有专门的投诉渠道，你可以通过这些渠道提交投诉，并附上相关证据。平台会根据其规则对商家进行调查，并可能要求商家提供解决方案或进行赔偿。

4. 向消费者协会投诉：

   • 如果与商家的沟通和平台的投诉都没有得到满意的解决，你可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会是保护消费者权益的非政府组织，他们会根据你的投诉进行调查，并可能介入调解或提供法律援助。

5. 考虑法律途径：

   • 如果上述方法都无法解决问题，你可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品时享有质量保障的权利，如果商品存在质量问题且商家拒绝解决，消费者有权要求商家承担退货、换货、修理、重作、减少价款或者赔偿损失等责任。你可以向法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。在诉讼过程中，你需要提供充分的证据来证明商品的质量问题以及你因此遭受的损失。

在采取上述措施时，你需要注意以下几点：

• 及时行动：一旦发现商品存在质量问题，应尽快采取行动，以免超过维权时效。
• 保持冷静：在沟通过程中保持冷静和理性，避免情绪化行为影响问题的解决。
• 详细记录：详细记录与商家的沟通过程、投诉过程以及任何相关的证据，以备不时之需。

最后，我想强调的是，作为消费者，你有权享受质量合格的商品和服务。如果遇到商品质量问题且商家拒绝解决，不要害怕维权，要勇敢地站出来维护自己的合法权益。如果你在这个过程中有任何疑问或需要进一步的帮助，可以直接向我咨询，我会尽我所能为你提供专业的法律建议和支持。