当催收人员打电话给家人时，这确实是一个比较敏感和棘手的问题。首先，我们要明确一点，催收人员给家人打电话这种行为，在大多数情况下，是不合规甚至可能违法的。因为这不仅可能侵犯到债务人的隐私权，还可能对债务人的家人造成不必要的困扰和压力。

面对这样的情况，你可以采取以下几步来处理：

1. 保持冷静：

   • 接到催收电话时，尽量保持冷静，不要与催收人员发生争执或冲突。

2. 明确告知：

   • 礼貌但坚定地告诉催收人员，你不希望他们联系你的家人，并要求他们停止这种行为。
   • 同时，你也可以提醒他们，根据相关法律法规，他们不应该向除债务人以外的其他人透露债务信息。

3. 收集证据：

   • 如果催收人员继续骚扰你的家人，务必保留好所有相关的通话记录、短信或其他形式的证据。
   • 这些证据在后续维权或报警时可能会起到关键作用。

4. 及时报警或投诉：

   • 如果催收人员的行为已经严重影响到你和家人的正常生活，或者存在威胁、恐吓等违法行为，你应该立即向当地公安局报案。
   • 同时，你也可以考虑向中国互联网金融协会或其他相关监管机构投诉该催收机构或平台。

5. 与家人沟通：

   • 如果家人已经知道了你的负债情况，坦诚地与他们沟通，解释清楚你的处境和计划，寻求他们的理解和支持。
   • 如果家人还不知道，你也可以考虑在适当的时候告诉他们，以避免催收人员突然联系他们时造成更大的惊吓。

6. 寻求专业帮助：

   • 如果你觉得自己无法单独应对这个问题，或者负债压力已经让你感到无法承受，可以考虑寻求专业的债务咨询或法律援助。

最后，我想强调的是，虽然催收人员给家人打电话可能让你感到困扰和压力，但请务必保持冷静和理智。通过合法合规的途径来维护自己的权益，同时积极寻求解决问题的方法，才是应对这种情况的最佳方式。