商场地上有水摔骨折怎么赔偿-范思哲律师|法行宝
2026-07-10 侵权纠纷

核心结论:在商场因地面有水导致摔伤骨折,商场作为公共场所管理人通常需承担侵权责任,但具体赔偿需结合过错程度、因果关系及实际损失综合判断。以下是具体分析:

1. 商场的责任基础:安全保障义务

根据《民法典》第1198条,商场作为经营场所的管理人,对消费者负有安全保障义务。若因地面湿滑未及时清理、未设置警示标志(如“小心地滑”提示牌)或未采取防滑措施(如铺设防滑垫),导致顾客摔倒受伤,商场需承担侵权责任。

关键点:

  • 需证明商场存在过错(如未履行清理、警示义务);
  • 摔倒与地面湿滑之间存在直接因果关系。

2. 赔偿范围:实际损失的合理补偿

若商场责任成立,赔偿范围通常包括:

  1. 医疗费:包括急诊、住院、手术、药品等费用;
  2. 误工费:根据伤者收入及误工时间计算;
  3. 护理费:若需专人护理,按实际支出或当地护工标准赔偿;
  4. 营养费:根据医嘱或鉴定结论确定;
  5. 残疾赔偿金:若构成伤残,按伤残等级及当地标准赔偿;
  6. 交通费:就医产生的合理交通费用;
  7. 精神损害抚慰金:若伤情严重(如骨折导致长期残疾),可主张。

注意:需保留相关票据(如医疗费发票、工资证明、护理合同等)作为证据。

3. 商场可能免责或减责的情形

若商场能证明已尽到安全保障义务(如定期巡查、及时清理、设置警示标志),或伤者自身存在过错(如故意奔跑、未注意警示标志),商场责任可能减轻或免除。
常见减责情形:

  • 伤者未尽合理注意义务(如低头玩手机未观察路况);
  • 地面湿滑是因第三方行为导致(如其他顾客打翻饮料),且商场已及时处理。

4. 维权步骤建议

  1. 现场处理:立即拍照/录像固定证据(如地面湿滑、无警示标志),联系商场工作人员并报警,要求调取监控;
  2. 就医治疗:优先治疗并保留所有医疗记录;
  3. 协商赔偿:与商场协商赔偿方案,可要求书面赔偿协议;
  4. 诉讼或调解:若协商无果,可向法院起诉或通过消协、人民调解委员会调解。

温馨提示:赔偿金额需结合具体伤情、证据及当地司法实践,建议携带相关材料进一步咨询,以便精准计算赔偿数额。