物业公司擅自收取电梯费是否违法，需分情况讨论：

1. 若物业合同中明确约定了电梯费：

   • 法律分析：根据《物业管理条例》的相关规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定提供服务。如果物业合同中已经明确约定了电梯费作为物业服务费用的一部分，并且业主在签订合同时已经知晓并同意，那么物业公司收取电梯费是合法的。
   • 建议：业主应仔细审查物业合同，了解合同中关于电梯费的约定。如果合同中有明确约定，且业主已经同意，那么应按照合同约定支付电梯费。

2. 若物业合同中未约定电梯费，或物业公司擅自提高电梯费标准：

   • 法律分析：在这种情况下，物业公司擅自收取电梯费可能构成违法。因为物业服务企业不得擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费。如果物业公司未经业主同意，擅自收取电梯费或提高电梯费标准，业主有权拒绝支付，并可以向相关部门投诉。
   • 具体依据：根据《物业管理条例》第四十一条：“物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。”以及第四十四条：“物业服务企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定。但物业服务企业不得擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费。”
   • 建议：业主应首先与物业公司进行沟通，要求其出示收费依据和合同约定。如果物业公司无法提供合法依据，业主可以拒绝支付电梯费，并向当地房地产行政主管部门或价格主管部门投诉，要求相关部门进行调查处理。

3. 若物业公司以电梯维修、保养等名义擅自收取额外费用：

   • 法律分析：电梯的维修、保养等费用通常应包含在物业服务费用中，或者通过专项维修资金来支付。如果物业公司以电梯维修、保养等名义擅自收取额外费用，且未经业主同意，那么这种行为也是违法的。
   • 建议：业主应要求物业公司公开电梯维修、保养的费用明细和支付情况。如果物业公司无法提供合法依据，业主可以拒绝支付额外费用，并向相关部门投诉。

额外提醒：

• 业主在面对物业公司擅自收费的情况时，应保持冷静，不要与物业公司发生直接冲突。
• 业主可以联合其他业主，共同维护自己的合法权益，通过业主大会或业主委员会等渠道与物业公司进行协商和沟通。
• 如果协商无果，业主可以向当地房地产行政主管部门、价格主管部门或消费者协会等机构投诉，寻求帮助和支持。

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