面对小区物业收费高且不作为的情况，业主可以采取以下措施来维护自身权益：

1. 了解物业合同与收费标准

   • 重要性：物业服务合同是判断物业费是否合理、物业是否履行服务义务的重要依据。合同中通常会明确规定物业费的收费标准、服务内容以及支付方式等条款。
   • 行动建议：业主应仔细查阅与物业公司签订的物业服务合同，确保对合同条款有清晰的理解。如果发现物业费收费超出合同约定或当地指导价，或者物业未按照合同约定提供服务，业主有权提出质疑并要求整改。

2. 与物业公司沟通协商

   • 收集证据：记录物业收费项目和标准，查看物业服务合同中的相关条款；同时，收集物业未按合同约定提供服务的证据，如照片、视频等，以证明物业的不作为行为。
   • 沟通方式：主动与物业公司的管理负责人进行面对面沟通或电话沟通，指出收费不合理和服务不到位之处，并出示相关证据。要求物业公司就收费情况作出合理说明，协商调整收费标准或改进服务质量。

3. 向业主委员会反映

   • 寻求支持：如果与物业公司的沟通协商无果，业主可以向业主委员会说明情况，争取其支持。业主委员会作为业主的代表，有责任监督物业工作并协调解决问题。
   • 共同维权：业主委员会可以与物业公司进行正式沟通和谈判，要求整改收费问题和服务质量问题。必要时，业主委员会可以启动重新选聘物业公司的程序。

4. 向相关部门投诉

   • 物价部门：了解当地物业费的指导价标准，并通过政府官网、物价部门咨询电话等渠道获取相关信息。如果发现物业公司收费超出指导价或不合理，可以向物价部门投诉，物价部门会进行调查和处理。
   • 房地产管理部门：作为物业行业的主管部门，负责监管物业公司的服务质量。业主可以通过拨打投诉电话、发送电子邮件或直接到办公地点进行投诉，要求管理部门责令物业公司整改。
   • 其他部门：根据物业不作为的具体情况，业主还可以向消费者协会、城管部门（如存在违建问题）、消防部门（如消防设施维护不到位）等相关部门投诉。

5. 通过法律途径解决

   • 发送律师函：如果上述方式均未能解决问题，业主可以委托专业律师向物业发送律师函，明确指出物业的不作为行为及业主诉求，要求物业限期整改。否则，将采取进一步的法律措施。
   • 提起诉讼：如果律师函无效，业主可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，业主需要提供充分证据证明物业公司收费不合理和服务不到位，如合同约定、服务质量问题的证据等。法院会根据事实和法律规定作出公正的判决，要求物业公司调整收费或承担相应责任。

6. 考虑更换物业公司

   • 决策程序：如果物业长期严重不作为且无法通过上述方式解决，业主可以考虑更换物业公司。这需要由业主大会决定，并经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。
   • 选聘程序：按照相关法律法规和小区管理规约的规定，严格操作选聘新物业的程序，确保合法性和公正性。

在采取上述措施时，业主应注意保留好相关证据，如物业服务合同、缴费凭证、沟通记录、照片或视频等，以便在需要时提供证明。同时，业主应保持冷静和理性，通过合法途径维护自身权益，避免采取过激行为导致不必要的法律纠纷。

如果业主在维护自身权益过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询，我会根据具体情况提供专业的法律意见和帮助。