银行在收缴假币时，确实有义务向客户解释假币的特征。以下是从不同角度对此问题的详细分析：
法律依据：
- 根据《中华人民共和国人民币管理条例》的相关规定，银行在收缴假币时，应当向持有人出具中国人民银行统一印制的《假币收缴凭证》，并告知持有人如对被收缴的货币真伪有异议，可向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构申请鉴定。虽然该条例未直接规定银行必须解释假币特征，但银行作为金融机构，在收缴假币时，向客户解释假币特征是其应尽的告知义务的一部分，有助于客户理解收缴行为并增强反假币意识。
- 此外，从更广泛的消费者权益保护角度来看，银行在提供金融服务时，应当遵循公平、公正、透明的原则，确保客户的知情权得到充分保障。解释假币特征是银行履行这一原则的具体体现。
实际操作与行业惯例：
- 在实际操作中，银行在收缴假币时，通常会向客户展示假币，并指出其与真币在纸张、印刷、水印、安全线等方面的区别。这是银行为了增强客户对假币的识别能力，防止客户再次收到假币而采取的一种常见做法。
- 行业惯例也倾向于要求银行在收缴假币时向客户解释假币特征。这有助于维护金融市场的稳定和客户的合法权益。
客户权益保护：
- 从客户权益保护的角度来看，银行有义务确保客户在金融服务过程中的知情权得到充分保障。解释假币特征是银行履行这一义务的重要一环。如果银行未向客户解释假币特征，客户可能对收缴行为产生误解或不满，进而引发纠纷。
- 如果客户对银行收缴的假币有异议，银行也有义务协助客户进行进一步的鉴定或提供必要的帮助。
建议与注意事项：
- 如果您在银行遇到收缴假币的情况，且银行未向您解释假币特征，您可以主动要求银行进行解释。这有助于您更好地理解收缴行为，并增强对假币的识别能力。
- 如果您对银行收缴的假币有异议，可以向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构申请鉴定。这是维护您合法权益的有效途径。
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