商家应当按照买家要求提供合格证，这是商家的法定义务。以下是详细分析：

1. 合格证的法律意义与要求
   根据《中华人民共和国产品质量法》第二十七条，产品或其包装上必须有产品质量检验合格证明。这是法律对生产者、销售者的强制性要求，旨在保障消费者知情权与安全权。合格证需真实、有效，包含产品名称、规格型号、生产日期、检验结论等关键信息，且需与产品实际质量状况相符。

2. 商家未提供合格证的法律后果

   • 行政责任：若商家拒绝提供合格证，市场监管部门可依据《产品质量法》第五十四条责令改正，情节严重的可能面临罚款、没收违法所得等处罚。
     
   • 民事责任：消费者有权依据《消费者权益保护法》第八条（知情权）、第二十四条（退货权）要求商家承担退货、换货或赔偿损失的责任。若因缺乏合格证导致产品存在质量问题，商家还需承担产品责任（如人身损害赔偿）。
     
   • 刑事风险：若商家故意伪造、冒用合格证，可能构成《刑法》第一百四十条生产、销售伪劣产品罪，面临刑事处罚。

3. 商家应对策略

   • 主动提供：在发货时随产品附上合格证，或通过电子方式（如邮件、短信链接）向买家提供。
     
   • 沟通解释：若买家对合格证内容有疑问（如检验标准、有效期），商家应耐心解释，必要时可提供检测报告等补充材料。
     
   • 合规整改：若发现自身未依法制作或保存合格证，应立即整改，建立合格证管理制度，确保每批次产品均有可追溯的合格证明。

4. 特殊情形处理

   • 进口产品：需提供中文合格证及海关检验检疫证明，否则可能被认定为“三无产品”。
     
   • 定制产品：若合同未约定合格证要求，商家仍需确保产品符合国家标准或行业标准，并可主动提供检验记录作为质量证明。
     
   • 二手商品：若销售的是二手商品，需明确告知买家商品状况，但若涉及安全性能（如电器），仍建议提供基本的质量检测证明。

总结：提供合格证是商家的法定义务，不仅关乎合规经营，更是维护消费者信任、减少纠纷的关键。商家应将合格证管理纳入日常运营流程，确保每笔交易均符合法律要求。若遇到买家投诉或监管部门检查，可随时向我咨询具体应对方案。