遇到商家销售假冒伪劣产品且拒绝退款的情况，您可以通过以下途径维护自身权益：

1. 与商家协商解决
   首先尝试与商家直接沟通，明确指出商品存在质量问题或属于假冒伪劣产品，要求其按照《消费者权益保护法》履行退款、更换或赔偿义务。保留好沟通记录（如聊天记录、录音等），作为后续维权证据。

2. 向平台投诉（如通过电商平台购买）
   若通过淘宝、京东等第三方平台购物，可向平台客服提交投诉，提供商品照片、检测报告、沟通记录等证据，要求平台介入处理。平台通常有先行赔付机制，若商家违规属实，平台可能直接退款或对商家处罚。

3. 向消费者协会或市场监管部门举报

   • 拨打12315热线或通过全国12315平台投诉，说明商家销售假冒伪劣产品的行为，要求立案调查。
     
   • 向当地市场监督管理局举报，提交证据后，监管部门可对商家进行行政处罚（如罚款、没收违法所得、吊销营业执照等），并协助您追回损失。

4. 通过法律途径起诉
   若上述方式无效，可向法院提起民事诉讼，要求商家“退一赔三”（根据《消费者权益保护法》第五十五条，若商家存在欺诈行为，需按商品价款三倍赔偿，不足500元按500元赔付）。需准备证据：购买凭证、商品实物、质量检测报告、沟通记录等。

5. 报警处理（涉嫌犯罪时）
   若商家销售金额较大或存在制假售假链条，可能构成《刑法》中的“生产销售伪劣产品罪”或“假冒注册商标罪”。您可向公安机关报案，由经侦部门立案侦查。

关键提醒：

• 保留所有证据原件（如商品、包装、说明书、购买凭证、沟通记录等），避免商家销毁或否认。
  
• 若商品涉及人身安全（如食品、药品），可要求商家承担医疗费用等额外赔偿。
  
• 维权过程中注意时效性，民事诉讼的诉讼时效为3年，自您知道权益受损之日起计算。

如有进一步细节需要分析（如商品类型、购买渠道、商家态度等），可随时告知，我会为您制定更具体的维权方案。