结论：一般情况下，因跳楼自杀而起诉物业要求赔偿是比较困难的，通常难以得到法律支持，但在特定情形下，若物业存在过错且该过错与自杀行为有因果关系，则可能需承担一定责任。以下从不同角度为你详细分析：

物业无过错，无需承担责任的情况

从法律层面来讲，自杀行为是个人自主决定实施的行为，通常情况下，物业对于业主或住户的自杀行为不存在法定的管理义务和责任。物业的主要职责是按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序等。

例如，在一个正常管理的小区里，一位业主因为个人情感、经济等问题选择跳楼自杀。小区的物业按照合同约定，定期对小区的公共区域进行巡查，保障小区的安保、卫生等正常秩序，不存在任何管理上的疏忽或过错。在这种情况下，物业不需要对业主的自杀行为承担赔偿责任。因为物业无法预见和阻止每一个业主的个人极端行为，法律也不会要求物业承担这种超出其能力范围的责任。

物业存在过错，可能需承担责任的情况

如果物业在某些方面存在过错，且该过错与自杀行为之间存在一定的因果关系，那么物业可能需要承担相应的赔偿责任。这种过错通常体现在物业没有尽到安全保障义务。

根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。虽然小区不属于典型的经营场所或公共场所，但物业作为小区的管理者，在一定范围内也负有安全保障义务。

比如，小区的某栋楼楼顶天台门长期损坏，无法正常关闭，物业明知这一情况却一直未进行维修。一位业主因为生活压力过大，通过这扇未关闭的门进入天台并跳楼自杀。在这种情况下，物业没有尽到对小区设施设备的管理和维护义务，导致业主能够轻易进入危险区域，物业的过错与业主的自杀行为之间存在一定的因果关系，物业可能需要承担一定的赔偿责任。不过，需要明确的是，业主作为完全民事行为能力人，应当对自己的行为负责，物业的赔偿责任通常只是次要的、补充性的。

举证责任方面

如果家属认为物业需要承担赔偿责任，那么家属需要承担举证责任，即提供证据证明物业存在过错，并且该过错与自杀行为之间存在因果关系。这可能包括物业的巡查记录、维修记录、监控视频等证据。如果家属无法提供充分的证据，那么其要求物业赔偿的诉求可能难以得到法院的支持。

建议：如果遇到类似因自杀引发的物业纠纷问题，建议家属先收集相关证据，如现场照片、视频、物业的相关记录等。同时，可以咨询专业律师，让律师对证据进行分析和评估，判断物业是否存在过错以及过错的程度，从而确定合理的维权策略。如果你还有其他关于物业纠纷或其他法律方面的问题，都可以直接向我咨询。