您遇到诊疗费被多收一次的情况，可以通过以下步骤处理，具体分为协商解决、投诉举报、法律途径三种方式，以下为详细说明：

1. 协商解决（优先推荐）

   • 操作步骤：立即联系医院收费部门或财务科，说明多收费的具体情况（如收费时间、项目、金额），要求核对账单并退还多收费用。
     
   • 法律依据：根据《消费者权益保护法》第十条，消费者享有公平交易权，经营者不得设定不公平、不合理的交易条件。
     
   • 注意事项：保留好缴费凭证（如发票、收据）、病历记录等证据，协商时明确要求书面退款承诺或直接原路退回。

2. 投诉举报（协商无果时）

   • 投诉渠道：
     
     • 向当地卫生健康委员会（卫健委）投诉（电话：12320），反映医院违规收费行为；
       
     • 通过12315消费者投诉举报平台或当地市场监督管理局举报，依据《价格违法行为行政处罚规定》追究医院责任；
       
     • 若医院为公立医院，可向医保局举报（如涉及医保报销项目多收费）。
       
   • 处理结果：相关部门会调查核实，若查实违规，医院可能面临罚款、整改，并需退还多收费用。

3. 法律途径（损失较大或拒不退款时）

   • 起诉条件：若多收金额较大（如超过数千元）或医院态度恶劣，可向法院提起民事诉讼，主张返还财产并赔偿损失（如利息、维权成本）。
     
   • 证据要求：需提供缴费凭证、医院收费记录、沟通记录（如录音、聊天记录）等，证明医院存在过错。
     
   • 诉讼优势：法院判决具有强制执行力，若医院拒不履行可申请强制执行。

补充建议：

• 若涉及医保报销项目，需同步联系医保部门说明情况，避免影响后续报销；
  
• 日常缴费时建议核对账单明细，发现异常立即提出，降低维权成本。
  

如有进一步细节（如多收金额、医院类型、沟通情况等），可向我补充说明，我会为您分析具体操作方案。