在安装高层空调支付高空作业费后发生意外，责任的承担需根据具体情况进行细致分析，以下是一些主要情况的责任认定：
商场（或安装公司）与安装师傅的关系及责任
- 若消费者向商场或安装公司支付了包括高空作业费在内的安装费用，商场或安装公司与安装师傅之间即构成了雇主与雇员的关系。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，在执行工作任务过程中，若安装师傅发生事故导致人身伤害或财产损失，一般由用人单位（商场或安装公司）承担侵权责任。这是因为雇主有责任为雇员提供安全的工作环境，并确保雇员在工作过程中遵守安全规范。
- 举例：假设某用户在商场购买了一台空调，并支付了高空作业费。在安装过程中，安装师傅不慎从高处坠落受伤。在此情况下，由于商场提供了安装服务并收取了费用，因此商场作为雇主应承担相应的赔偿责任。
独立承揽人的责任
- 若安装师傅是以个人名义独立承揽安装业务，并非商场或安装公司的员工，则安装师傅作为独立的承揽人，应自行承担工作中的风险。这意味着，如果安装师傅在作业过程中发生事故，除非用户存在过错（如提供错误的安装指示或要求在不合理的条件下作业），否则用户通常无需承担责任。
- 举例：某用户通过私人渠道联系了一位安装师傅来安装空调，并支付了高空作业费。在安装过程中，安装师傅因操作不当导致受伤。在此情况下，由于安装师傅是独立承揽人，因此应自行承担责任。
设备质量问题
- 若事故是由于高空作业设备（如安全带、吊绳等）存在质量问题导致的，设备的生产者或销售者可能需依法承担产品质量责任。这是因为生产者或销售者有责任确保其提供的产品符合安全标准，不会对使用者造成危害。
- 举例：在安装过程中，由于安全带断裂导致安装师傅坠落受伤。经调查发现，安全带存在质量问题。在此情况下，安全带的生产者或销售者应承担相应的赔偿责任。
用户责任
- 在大多数情况下，用户作为消费者，已尽到合理的注意义务（如查验安装师傅的资质、提供安全的安装环境等），则无需对事故承担责任。然而，如果用户对事故的发生存在过错，如提供错误的安装指示或要求在不合理的条件下作业，用户可能需根据过错程度分担部分损失。
- 举例：某用户要求安装师傅在恶劣天气条件下进行高空作业，导致安装师傅受伤。在此情况下，由于用户提供了不合理的作业条件，因此可能需承担一定的责任。
法律建议：
- 对于用户而言，在选择安装服务时，应确保选择有资质、有经验的安装公司或师傅，并查验其相关证件和资质。同时，在安装过程中，应提供安全的安装环境，并遵守相关的安全规范。
- 对于安装公司或师傅而言，应严格遵守安全操作规程，确保作业过程中的安全。同时，应定期检查和维护高空作业设备，确保其处于良好的工作状态。
后续行动：
- 如果发生意外事故，首先应确保受伤人员的安全，并及时送医治疗。
- 随后，应收集相关证据（如现场照片、视频、证人证言等），以便后续的责任认定和赔偿协商。
- 如果协商无果，可以考虑通过法律途径解决争议，如向法院提起诉讼或申请仲裁等。
在处理此类纠纷时，务必保持冷静和理性，通过合法途径维护自己的权益。如果你有任何具体的法律问题或需要进一步的法律建议，请直接向我咨询。