针对合作多年的客户欠款且突然不合作的情况，你可以采取以下策略进行沟通和处理：
友好沟通，了解原因：
- 首先，尝试以友好、非对抗性的方式与客户沟通，了解他们突然不合作及欠款的具体原因。可能是客户遇到了资金周转问题，或者是对合作中的某些方面存在不满。通过沟通，你可以更好地把握情况，为后续行动提供依据。
- 示例对话：“XX先生/女士，我们合作多年，一直都很愉快。最近发现您似乎有些变化，想了解一下是不是我们合作中有什么问题，或者您遇到了什么困难？关于欠款的事情，我们也希望能找到一个双方都能接受的解决方案。”
明确欠款事实，要求还款：
- 在沟通中，要明确指出欠款的事实，包括欠款金额、欠款时间以及还款期限等。同时，表达你希望客户能够按照约定还款的意愿。
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，借款人应当按照约定的期限返还借款。对借款期限没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，借款人可以随时返还；贷款人可以催告借款人在合理期限内返还。
- 示例对话：“根据我们的记录，您目前欠款XX元，原定于XX日期还款。考虑到我们多年的合作关系，我希望您能尽快安排还款，以免影响我们的后续合作。”
提出解决方案，协商还款计划：
- 如果客户表示确实存在还款困难，你可以提出一些灵活的还款方案，如分期还款、延长还款期限等，以减轻客户的还款压力，同时保障你的权益。
- 示例对话：“我理解您可能遇到了一些困难，我们可以一起商量一个还款计划。比如，您可以分三个月还清欠款，或者延长还款期限至XX日期。您看这样是否可行？”
发送正式催款函，保留证据：
- 如果友好沟通无果，你可以考虑发送正式的催款函给客户，明确欠款事实、还款要求及可能采取的法律措施。同时，保留好所有与客户的沟通记录、合同文件等证据，以备不时之需。
- 催款函内容要点：包括欠款金额、欠款时间、还款期限、逾期利息（如有约定）、还款方式、法律后果提示等。
考虑法律途径，维护权益：
- 如果客户仍然拒绝还款，且欠款金额较大，你可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。这包括向法院提起诉讼、申请财产保全等措施。
- 法律程序：在提起诉讼前，你需要准备好相关证据材料，如合同、催款记录、转账凭证等。同时，了解诉讼流程、诉讼费用及可能面临的法律风险。
- 示例建议：“如果客户仍然拒绝还款，我们可以考虑通过法律途径来解决。我会帮你准备相关证据材料，并代表你向法院提起诉讼。当然，这也会涉及一定的诉讼费用和时间成本，我们需要综合考虑。”
在处理此类问题时，你还需要注意以下几点：
- 保持冷静和理性：不要因为客户的欠款行为而情绪化地处理问题，保持冷静和理性有助于你更好地应对和解决问题。
- 尊重客户：即使客户存在欠款行为，也要尊重他们的人格和尊严，避免使用侮辱性或攻击性的语言。
- 及时咨询专业律师：如果你对法律程序或相关法律规定不熟悉，建议及时咨询专业律师，以确保你的权益得到充分保障。
最后，我希望你能通过友好沟通或法律途径成功解决与客户之间的欠款问题。如果有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。