在与诈骗犯家属谈赔偿的问题上，这确实是一个既敏感又需要细致处理的情况。首先，我们要明确一个基本原则：在大多数法律体系中，诈骗犯的家人通常不需要因其家庭成员的犯罪行为而直接承担赔偿责任，这遵循的是“罪责自负”的原则。不过，也存在一些特殊情况，下面我会详细解释，并给出一些建议。
一、了解家人可能担责的特殊情形
家人参与诈骗：
- 如果诈骗犯的家人直接参与了诈骗行为，那么他们就构成了共同犯罪，需要与诈骗犯一起对被害人的损失进行赔偿。
家人窝藏、转移诈骗所得：
- 若家人明知是诈骗所得而予以窝藏、转移等，这不仅可能构成犯罪，而且司法机关有权追缴这部分财物并退赔给被害人，家人还可能因此承担民事赔偿责任。
继承诈骗犯遗产：
- 如果诈骗犯的家人继承了其遗产，根据法律规定，他们需要在继承遗产的范围内对被害人承担赔偿责任。若家人放弃继承，则无需承担。
享受诈骗利益：
- 如果诈骗犯将非法所得用于家庭共同生活或为家人购置财产，这些财产可能被视为诈骗所得的转化物，司法机关有权追缴，享受了这些利益的家人也可能需要承担法律责任。
二、与诈骗犯家属谈赔偿的建议
明确沟通目的与原则：
- 首要目的是协商赔偿事宜，包括赔偿金额、方式及时间等。
- 保持冷静、理性和尊重，避免情绪化表达，同时理解并尊重家属的感受和立场。
- 所有沟通和协商必须基于自愿、公平、合法的原则进行。
充分准备：
- 收集并整理好所有与诈骗案件相关的证据，如转账记录、聊天记录、合同文件及损失明细等。
- 尽可能了解诈骗犯的家庭经济状况、家属与诈骗犯的关系以及他们对诈骗行为的态度。
- 根据实际损失和法律规定，合理确定赔偿金额和方式。
有效沟通：
- 选择合适的沟通方式与地点，如先通过电话或微信初步联系，再选择中立且适宜的场所进行面对面沟通。
- 礼貌开场并表明来意，清晰说明因诈骗行为所受的损失及此次沟通的目的。
- 倾听家属的看法和感受，同时适时、有条理地展示证据，详细解释损失的构成和计算依据。
- 客观陈述诈骗行为的法律后果及积极赔偿可能对诈骗犯量刑产生的积极影响，但避免威胁或恐吓。
协商与达成协议：
- 在沟通顺畅的基础上，正式提出赔偿方案，并解释其合理性。
- 认真倾听家属对赔偿方案的意见和实际困难，保持开放的协商态度，必要时可适当调整赔偿方案。
- 尝试找到双方都能接受的中间立场，并形成书面的协商纪要或协议草案，双方签字确认。
签订正式协议与后续跟进：
- 在协商成功的基础上，及时签订正式的赔偿协议，明确赔偿金额、支付方式、支付时间及违约责任等条款。
- 按照协议约定监督家属履行赔偿义务，如遇到问题及时沟通解决。
- 保留好所有沟通证据，并在必要时咨询专业律师以确保自身权益得到保障。
三、特殊情况下的处理
- 如果诈骗犯的家人确实存在上述需要承担赔偿责任的特殊情形，那么在与他们谈赔偿时，可以明确指出这些法律依据，并要求他们承担相应的责任。
- 如果家属拒绝赔偿或无法达成赔偿协议，可以考虑通过法律途径解决，如提起刑事附带民事诉讼或单独提起民事诉讼。
总之，与诈骗犯家属谈赔偿需要综合运用法律知识、沟通技巧和协商策略。在明确前提与原则、充分准备、有效沟通、协商与达成协议以及签订正式协议与后续跟进等步骤中，都要保持冷静和理性，尊重家属的意愿和感受，同时坚决维护自己的合法权益。如果遇到复杂情况或不确定如何处理，建议咨询专业律师以获取更准确的法律意见和帮助。