结论：面对小孩玩游戏充值钱不给退的情况，家长可以通过协商、投诉、法律途径等多种方式来维护自身权益，并确保退款成功。以下是从不同角度给出的详细分析和建议：

一、法律依据与责任判定

1. 未成年人充值的法律效力：

   • 根据《民法典》第19条和第20条，8周岁以下为无民事行为能力人，其实施的民事法律行为无效；8周岁以上未成年人为限制民事行为能力人，其充值行为需经法定代理人同意或追认。若未经同意，家长可主张合同无效并要求退款。

2. 家长的举证责任：

   • 家长需证明充值行为系孩子独立完成，如提供游戏账号使用记录、支付时间与孩子作息吻合等证据。
   • 若支付方式为家长名下账户（如绑定银行卡），可能因未尽到监管义务承担部分责任，但这并不影响主张退款的权利。

3. 商家的退款义务：

   • 根据相关规定，未成年人未经同意的网络付费服务可退还。商家以“已消费”为由拒绝退款缺乏法律依据，但需扣除合理成本（如已使用的道具费用）。

二、解决途径与操作步骤

1. 协商阶段

• 联系客服：

  • 通过游戏平台官方渠道（如官网、游戏内设置）提交退款申请，说明情况并提供证据（如孩子年龄证明、充值记录截图）。
  • 强调法律依据，引用《民法典》中关于未成年人行为效力的条款，要求商家配合处理。

• 保留协商记录：

  • 无论以何种方式与平台协商，都要妥善保存相关记录，以备后续需要。

2. 投诉举报

• 向消费者协会投诉：

  • 拨打12315或通过全国12315平台提交投诉，要求介入调解。

• 向网信办/文旅部门举报：

  • 若涉及网络游戏，可向当地网信办或文化和旅游部门反映，利用行政力量施压。

3. 法律途径

• 发送律师函：

  • 委托我（姚敏利律师）向商家发函，明确退款要求及法律后果。

• 提起诉讼：

  • 若金额较大且其他途径无果，可向法院起诉，需提供充值记录、沟通记录等证据。

三、预防措施与建议

1. 技术防护：

   • 开启支付平台的“青少年模式”，限制大额支付功能。
   • 为游戏账号设置独立密码，避免孩子自行登录操作。

2. 教育引导：

   • 向孩子普及网络消费风险，培养其正确的金钱观和消费意识。
   • 定期查看账户交易记录，及时发现异常支出。

3. 保留证据习惯：

   • 保存支付凭证、聊天记录等材料，便于后续维权时举证。

四、注意事项

• 及时行动：

  • 发现充值后应尽快联系商家，避免因拖延导致证据灭失或商家推诿。

• 理性沟通：

  • 避免情绪化表达，以解决问题为导向与商家协商。

• 警惕诈骗：

  • 勿轻信非官方渠道的“代退费”服务，防止二次损失。

总结：家长在面对小孩玩游戏充值钱不给退的情况时，应首先尝试与游戏平台协商退款，若协商无果，可向相关监管部门投诉，并在必要时通过法律途径维护权益。同时，加强日常监管和教育，预防类似问题再次发生。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。