商家恶意不退款，消费者是可以进行举报的，并且有多种途径可以选择。以下是根据不同情况，为您详细梳理的举报部门及所需证据：
一、举报部门
线上购物
- 电商平台客服：若您是在淘宝、京东、拼多多等电商平台购物，首先可以通过电商平台的客服入口反映问题。平台会介入调查，并要求商家解决退款纠纷。
- 消费者协会（12315）：您也可以拨打全国统一的消费者投诉举报专线12315，或通过全国12315平台（www.12315.cn）进行在线投诉。消费者协会将调查并调解，促使商家履行退款义务。
- 工商行政管理部门/市场监督管理局：若商家拒不退款且情节严重，您可以携带证据前往当地工商行政管理部门或市场监督管理局举报，部门将依法监管商家的经营行为，对拒绝退款的违规行为进行查处。
- 互联网法院：若退款纠纷金额较大，或其他途径无法解决时，您还可以选择向有管辖权的互联网法院提起诉讼。
线下购物
- 市场监督管理部门：若您是在实体店购物后商家拒退，可以拨打12345电话或亲自到市场监督管理部门投诉，提供商家信息、消费过程、退款诉求及证据。
- 特定行业主管部门：根据商品或服务性质，您还可以向相应的监管部门举报。例如，涉及食品问题可以向食品药品监督管理局投诉，家电问题可以向商务部门或行业协会投诉。
二、所需证据
在举报商家恶意不退款时，保留充分的证据是成功维权的关键。以下是一些您可能需要准备的证据：
- 购买凭证：如订单截图、发票、收据等，证明您与商家之间的交易关系。
- 聊天记录：若您与商家有过沟通，保存好聊天记录，特别是商家拒绝退款的对话内容。
- 商品照片或视频：若商品存在质量问题或与描述不符，拍摄照片或视频作为证据。
- 退款申请记录：保存好您向商家提出退款申请的记录，包括申请时间、申请理由等。
- 其他相关证据：如支付记录、物流信息等，有助于证明交易的真实性和退款纠纷的起因。
三、额外建议
- 优先协商解决：在采取举报行动前，建议先尝试与商家协商解决，以节省时间和精力。
- 保持冷静理性：在投诉或举报时，保持冷静理性，清晰表达诉求和观点，有助于问题更快解决。
- 及时跟进处理进度：在提交举报后，及时跟进处理进度，确保问题得到妥善解决。
面对商家恶意不退款的情况，消费者应积极维护自己的合法权益。通过选择合适的举报部门和准备充分的证据，您可以更有效地解决问题。如果您在维权过程中遇到任何困难或疑问，可以直接向我咨询，我会为您提供专业的法律帮助。