若充值后店铺关闭，您有权要求退款或索赔，具体可通过以下途径解决：

1. 与店铺经营者协商退款
   首先尝试联系店铺负责人（如通过预留电话、社交账号或原经营场所公告），明确要求退还未消费的余额。根据《消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或服务却未履约的，应按消费者要求履行或退回预付款。保留充值凭证（如转账记录、收据、会员卡等）作为证据。

2. 通过市场监管部门投诉
   若协商无果，可向当地市场监督管理局（12315平台）或商务部门投诉，提供充值记录、店铺关闭证明（如现场照片、公告）等材料。监管部门可介入调查，要求经营者退款或协调解决。

3. 向法院提起民事诉讼
   若经营者拒不退款且无法联系，可向法院起诉要求返还预付款及利息。需准备以下材料：

   • 起诉状（写明诉求、事实与理由）；
     
   • 证据材料（充值记录、沟通记录、店铺关闭证明等）；
     
   • 经营者身份信息（如营业执照、身份证号，可通过市场监管部门查询）。
     若经营者为个体工商户，可直接起诉经营者个人；若为公司，需以公司为被告。

4. 关注店铺是否涉及刑事犯罪
   若店铺存在“明知无法经营仍诱导充值”“卷款跑路”等行为，可能涉嫌诈骗或合同诈骗。可向公安机关报案，由经侦部门立案侦查。需提供经营者失联、资金异常转移等证据。

补充建议：

• 若店铺为连锁品牌，可联系总部协商处理；
  
• 若通过第三方平台（如美团、支付宝）充值，可同步向平台投诉，要求协助追款；
  
• 未来充值时建议选择信誉良好的商家，避免一次性大额充值，并保留书面合同或电子协议。

如有进一步细节（如充值金额、店铺性质、沟通情况等），可向我补充说明，我会为您分析具体操作步骤。