在商场地下车库会车时发生剐蹭，责任的认定确实是一个需要细致考量的问题。以下是我为您详细梳理的责任认定流程及建议：
一、责任认定原则
交通规则遵守情况：
- 首先，要查看双方是否遵守了地下车库的交通规则，如是否逆行、超速行驶或不按规定车道行驶。若一方存在这些违规行为，并因此导致了剐蹭，那么该方通常需要承担全部或主要责任。
操作规范性：
- 其次，要考虑双方在会车过程中的操作是否规范。例如，转弯车辆是否让行了直行车辆，停车时是否突然开门等。若因操作不当导致剐蹭，操作不当的一方需承担相应责任。
二、双方均有过错时的责任划分
- 如果双方在会车过程中都存在过错，如都未充分观察路况或保持安全距离，那么责任可能需要根据各自的过错程度来划分。这可以是同等责任，也可以是主次责任，具体取决于过错对事故发生的贡献大小。
三、特殊情况处理
无法确定责任：
- 在极少数情况下，如果现场证据不足或双方陈述不一致，可能无法准确判断事故责任。此时，可以寻求交警的帮助进行现场勘查，或者通过诉讼程序解决争议。
停车场管理方责任：
- 如果剐蹭发生在停车场内，且停车场管理方未尽到安全保障义务，如未提供足够的照明、监控设备不足或未及时清理障碍物等，那么停车场管理方也可能需要承担一定比例的责任。
四、事故处理建议
确保安全并报警：
- 发生事故后，首先要确保人员安全，并及时报警。交警会到现场进行勘查，并出具事故责任认定书。
收集证据：
- 在等待交警到来的过程中，可以拍照留存现场证据，包括事故发生的位置、车辆受损情况、周围环境等。这些证据将有助于后续的责任认定和索赔。
调取监控录像：
- 如果停车场配备监控设备，可以要求停车场管理人员提供监控录像。监控录像可以直观地显示事故发生的过程，是确定责任的重要依据。
寻求专业帮助：
- 如果双方对责任划分有争议，或者无法找到肇事者，可以寻求专业律师的帮助。律师可以提供法律咨询和代理服务，帮助您维护自己的合法权益。
五、索赔流程
- 根据事故责任认定书，您可以向责任方提出索赔要求。如果责任方拒绝赔偿或无法联系到责任方，您可以向保险公司报案并申请理赔。如果车辆在停车场内被剐蹭且无法找到肇事者，且停车场收取了停车费，您还可以向停车场提出索赔要求。
综上所述，地下车库会车剐蹭事故的责任认定是一个综合考量各方行为、过错程度及事故发生作用的过程。在处理此类事故时，请务必保持冷静、保留证据、依法行事，并寻求专业帮助以维护自己的合法权益。