孩子在学校被扇耳光属于校园暴力或侵权行为，家长应立即采取以下措施保护孩子权益，具体处理步骤如下：

1. 优先保障孩子身心健康

• 立即安抚情绪：观察孩子是否出现恐惧、抑郁、失眠等心理问题，必要时联系心理咨询师介入。
• 检查身体伤害：若存在外伤（如红肿、淤青、耳膜损伤等），第一时间就医并保留病历、诊断证明等证据。
• 询问事件细节：耐心引导孩子描述事发经过（时间、地点、施暴者、在场人员等），避免诱导性提问。

2. 固定证据链

• 物证：保存孩子受伤照片、视频（如监控录像）、医疗记录、衣物破损等。
• 人证：联系在场同学或老师作证，记录目击者联系方式。
• 书面记录：要求学校出具书面事件说明，或自行撰写事件经过并由孩子签字确认。

3. 与学校正式交涉

• 要求启动调查：根据《未成年人学校保护规定》，学校应在10日内完成调查并反馈结果。
• 明确责任划分：若学校存在监管失职（如未及时制止、未通知家长等），可主张其承担相应责任。
• 书面沟通：通过邮件或书面函件与校方沟通，避免口头协商无记录。

4. 追究施暴者法律责任

• 民事赔偿：依据《民法典》第1188条，要求监护人赔偿医疗费、护理费、精神损害抚慰金等。
• 行政处罚：若孩子年满8周岁，施暴者可能面临《治安管理处罚法》第43条的处罚（如拘留、罚款）。
• 刑事责任：若造成轻伤及以上后果，可向公安机关报案，追究施暴者故意伤害罪刑事责任。

5. 多部门联动维权

• 向教育部门投诉：若学校处理不力，可向当地教育局提交书面投诉材料。
• 报警处理：无论伤害程度如何，均应第一时间报警，由公安机关出具《受案回执》作为后续维权依据。
• 申请法律援助：若家庭经济困难，可向当地司法局申请法律援助律师协助处理。

6. 长期预防与心理干预

• 转学或调班：若事件对孩子造成严重心理阴影，可与学校协商调整学习环境。
• 定期心理评估：持续关注孩子情绪变化，必要时通过法院申请心理干预令。
• 法律意识培养：通过案例讲解等方式，帮助孩子建立自我保护意识和证据留存习惯。

特别提醒：若施暴者未满12周岁，虽不承担行政或刑事责任，但仍需通过民事赔偿和学校纪律处分追究责任。处理过程中务必保持冷静，避免与施暴者家长发生直接冲突，所有沟通通过书面或第三方（如学校、警方）进行。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体操作流程。