客户因神经方面疾病退保的损失承担问题，需根据具体情况判断，通常分为以下两种情况：

1. 若客户在投保时已如实告知神经疾病情况，且保险公司同意承保
   根据《保险法》第十六条，投保人如实告知义务是法定义务。若客户在投保时已明确告知神经疾病（如通过健康告知书、体检报告等），且保险公司审核后同意承保（可能加费、除外责任或标准承保），则退保时的损失（如现金价值低于已交保费的部分）由客户自行承担。
   法律依据：保险合同是双方自愿签订的民事合同，退保属于单方解除合同，保险公司仅需按合同约定退还现金价值，无需承担额外损失。

2. 若客户在投保时未如实告知神经疾病，且保险公司能证明该疾病影响承保决定
   若客户在投保时故意或因重大过失未告知神经疾病，且该疾病足以影响保险公司决定是否承保或提高保费，根据《保险法》第十六条，保险公司有权解除合同，并可能不退还保费（若属故意未告知）或仅退还现金价值（若属重大过失未告知）。
   例外情形：若保险公司自知道解除事由之日起超过30日未行使解除权，或合同成立超过2年（不可抗辩期），则保险公司不得解除合同，此时退保损失仍由客户承担，但客户可主张合同继续有效。

实务建议：

• 作为保险代理人，应建议客户在退保前仔细阅读保险合同中的“退保条款”，明确现金价值计算方式及退保损失；
  
• 若客户因神经疾病导致经济困难，可协助其与保险公司协商（如减额交清、保单贷款等替代方案）；
  
• 若客户认为保险公司未履行如实告知义务（如未询问神经疾病相关情况），可引导其通过投诉或诉讼主张权益，但需以证据为前提。
  

提示：保险法律关系复杂，具体案件需结合合同条款、投保流程、疾病程度等综合判断。如有进一步疑问，可直接向我咨询。