当您在商场购买的衣服存在问题而商家拒绝退货时，您可以按照以下步骤来维护自己的合法权益：

1. 明确退换货政策与自身权益

   • 了解商场政策：首先，查看商场的退换货政策，确认是否有关于商品存在质量问题时的退换货规定。通常，商场会在购物指南、收银台公告或官方网站上明确退换货的条件和流程。
   • 知晓法律规定：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，如果经营者提供的商品不符合质量要求，消费者有权要求退货、更换或修理。在商品购买后的一定期限内（通常为收到商品之日起七日内，特殊商品除外），消费者可以无条件退货，但需注意商品性质是否适宜退货。若商品存在质量问题，即使超过七日，消费者也有权要求退货或换货。

2. 与商家协商

   • 保留证据：在协商前，务必收集并保留好购买凭证（如发票、小票）、衣服质量问题的照片或视频等证据。这些证据将在后续的维权过程中发挥关键作用。
   • 沟通方式：可以前往实体店当面沟通，或通过网络平台提供的聊天工具、客服电话等方式与商家联系。在沟通时，清晰表达诉求，出示证据，并说明衣服存在的具体质量问题（如破损、污渍、脱线、掉色严重等）。
   • 提出解决方案：如果商家对退货有疑虑，可以提出一些折中的解决方案，如承担部分折旧费、帮助寻找其他买家等，以消除商家对二次销售的担忧。

3. 寻求商场管理方介入

   • 向商场客服投诉：若与商家协商无果，可以向商场的客服中心或管理办公室投诉。详细说明购买时间、地点、商品问题及沟通过程，请求商场管理方协助解决。
   • 利用商场投诉渠道：通过商场的官方网站、微信公众号等平台进行线上投诉，或按照商场提供的线下投诉渠道进行反馈。等待商场管理方的处理结果，并保持沟通畅通。

4. 向消协或行政部门投诉

   • 拨打消协热线：若商场管理方未能解决问题，可以拨打12315消费者投诉举报专线或当地消费者协会电话，反映问题并请求调解。消费者协会将提供咨询服务，帮助了解相关法律法规，并协助与商家进行协商。
   • 向市场监管部门投诉：同时，也可以向当地市场监督管理部门投诉商家的违规行为。提供详细证据（如购物小票、衣服照片、沟通记录等）以支持投诉。市场监管部门有权对商场的经营行为进行监督检查，并依法作出处理。

5. 考虑法律途径

   • 发送律师函：若上述方法均无法解决问题，且涉及金额较大，可以考虑委托律师发送律师函。律师函具有法律效力，能表明消费者的严肃态度和维权决心，要求商家在规定期限内给予退货处理。
   • 提起诉讼：作为最终手段，可以向法院提起诉讼。在诉讼过程中，需提供充分证据支持退货主张，如商品质量鉴定报告、购物凭证、沟通记录等。法院将根据事实和法律作出判决，要求商家退还货款并承担相关费用。

在整个维权过程中，有几点注意事项需要特别提醒：

• 保留购物凭证：务必妥善保管购物发票、收据等相关凭证，以便在需要退货时提供有力证据。
• 保持商品原样：提出退货申请时，应确保商品完好无损（除质量问题外），不影响二次销售。如果商品已被使用或损坏，可能会影响退货的成功率。
• 及时行动：一旦发现商品存在质量问题，应尽快与商家沟通并采取行动。拖延时间可能会导致证据丢失或商家拒绝退货的理由增加。

最后，希望您能够顺利解决问题并维护自己的合法权益。如果在这个过程中遇到任何困难或疑问，可以直接向我咨询，我会尽力为您提供帮助。