在道路客运责任险中，若车辆在交通事故中无责，保险公司是否需要向乘客赔偿，需分情况讨论：

1. 道路客运责任险的性质与赔偿原则
   道路客运责任险属于责任保险范畴，其核心是“无过错责任”与“合同责任”。根据《保险法》第六十五条，责任保险的赔偿以被保险人对第三者（乘客）依法应负的赔偿责任为前提。若客运车辆在事故中无责（即无交通违法行为或过错），则被保险人（客运公司）对乘客无需承担民事赔偿责任，此时保险公司通常无需直接向乘客赔偿。

2. 例外情形：合同约定或无责救助义务

   • 合同特别约定：若客运公司与保险公司签订的保险合同中明确约定“无责情况下仍承担部分赔偿”（如为提升乘客保障附加的条款），则保险公司需按合同履行赔偿义务。
     
   • 无责救助义务：根据《民法典》第一千二百一十六条，若乘客因事故受伤且无责方未及时救助导致损失扩大，客运公司可能需承担补充责任，此时保险公司可能需在责任范围内赔偿。但此情形需结合具体证据判断。

3. 乘客的救济途径
   若客运车辆无责且保险公司拒赔，乘客可向有责方（如对方车辆驾驶员、保险公司）主张赔偿。若事故完全由第三方造成（如对方全责），乘客应通过对方交强险或第三者责任险获得赔偿，与客运车辆的责任险无关。

总结建议：

• 客运公司：需审查保险合同条款，确认是否包含无责赔偿约定；若发生事故，及时协助乘客向有责方索赔。
  
• 乘客：若客运车辆无责，优先向有责方主张赔偿；若存在争议，可委托律师调取事故认定书、保险合同等证据，通过法律途径解决。
  

如有进一步细节（如保险合同具体条款、事故责任划分等），可直接向我咨询，我会结合证据提供具体分析。