核心结论：若购买药品后商家拒绝退货，可先与商家协商，协商不成可依据具体情况通过投诉、申请调解或提起诉讼等途径解决。以下是详细说明：
查看药品退货政策与相关法律规定
- 药品特殊性：药品属于特殊商品，其销售和退货通常受到严格监管。根据《药品经营质量管理规范》等相关规定，除药品质量有问题外，一般药品售出后，若无质量问题，可能不支持随意退货。这是因为药品可能受到污染、变质或者被调换，影响后续使用安全。
- 商家政策：仔细查看购买药品时商家公示的退货政策。有些商家可能会在店堂告示、网站页面等位置明确说明药品的退货条件和期限。如果商家政策符合法律规定且你在购买时已知晓并同意，那么就需要按照商家政策来处理。例如，商家规定药品开封后不予退货，而你已经开封使用，这种情况下商家拒绝退货可能是合理的。
- 法定例外情形：如果药品存在质量问题，如过期、变质、受到污染等，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
与商家协商
- 沟通方式：首先尝试与商家进行友好协商。可以通过电话、在线客服或者到店与商家负责人沟通。在沟通时，要保持冷静和理性，清晰地说明你的诉求和理由。例如，如果药品存在质量问题，向商家提供相关证据，如药品的照片、购买凭证等，要求商家按照法律规定进行退货处理。
- 协商结果：如果商家同意退货，按照商家要求办理退货手续，如填写退货申请表、提供购买凭证等。如果商家拒绝退货，可以要求商家说明拒绝的理由，并记录下沟通的过程和结果，以便后续采取其他措施。
投诉与举报
- 向消费者协会投诉：如果与商家协商无果，可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。你可以通过拨打12315热线或者登录当地消费者协会的官方网站进行投诉。在投诉时，要提供详细的信息，包括购买药品的时间、地点、商家的名称和联系方式、药品的问题描述以及与商家协商的过程等。消费者协会会根据你的投诉情况进行调查和调解，促使商家解决问题。
- 向药品监管部门举报：如果怀疑药品存在质量问题或者商家存在违规销售行为，可以向当地的药品监管部门举报。药品监管部门负责对药品的生产、经营和使用进行监督管理。你可以通过拨打药品监管部门的举报电话或者登录其官方网站进行举报。举报时，要提供尽可能详细的证据和信息，以便药品监管部门进行调查和处理。
申请调解或提起诉讼
- 申请调解：除了消费者协会的调解外，你还可以向当地的人民调解委员会申请调解。人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织。你可以向居住地或者药品购买地的人民调解委员会提出申请，调解委员会会安排调解员进行调解。调解成功后，双方会签订调解协议，该协议具有法律约束力。
- 提起诉讼：如果通过以上途径都无法解决问题，你可以考虑向法院提起诉讼。在提起诉讼前，要收集好相关证据，如购买凭证、药品照片、与商家的沟通记录等。你可以向被告所在地或者合同履行地的法院提起民事诉讼，要求商家承担退货、退款等法律责任。法院会根据双方提供的证据和法律规定进行审理，并作出判决。