若购买的手办收到时已损坏，消费者有权要求赔偿，具体赔偿方式需根据实际情况确定，常见情况如下：

1. 若商家在销售时明确承诺手办完好无损，且损坏非因消费者原因造成
   根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在此情况下，消费者可要求商家：

   • 更换全新完好手办：若商家有库存，消费者有权要求更换同型号、同规格的完好手办；
     
   • 退货退款：若消费者不愿接受更换，可要求商家全额退款，并承担退货运费（如有）；
     
   • 赔偿损失：若手办具有特殊收藏价值或因损坏导致其他直接经济损失（如修复费用），消费者可要求商家赔偿相应损失。

2. 若商家未明确承诺手办状态，但损坏因运输导致
   根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，若商品在运输过程中损坏，且消费者无过错，消费者可：

   • 要求商家与物流方协商赔偿：商家作为销售方，有义务协调物流方（如快递公司）承担赔偿责任；
     
   • 直接向物流方索赔：若消费者能证明损坏系物流方责任（如保留包装、拍照取证），可依据《中华人民共和国邮政法》第四十七条，要求物流方按运费三倍或实际损失赔偿（以较低者为准）；
     
   • 要求商家补发或退款：若物流方拒绝赔偿或赔偿不足，消费者可要求商家补发商品或退款，商家承担损失后，可向物流方追偿。

3. 若损坏因消费者自身原因造成（如拆封时操作不当）
   根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。若消费者在拆封或使用过程中因自身原因导致手办损坏，商家通常不承担赔偿责任，但消费者可与商家协商：

   • 付费维修：若商家提供维修服务，消费者可支付合理费用修复手办；
     
   • 部分补偿：若商家同意，可协商给予一定折扣或补偿（非强制义务）。

建议行动步骤：

1. 保留证据：立即拍照或录像记录手办损坏情况，保留包装、快递单、购买凭证等；
   
2. 联系商家：说明情况，要求商家按上述方式处理，并保留沟通记录（如聊天记录、邮件）；
   
3. 投诉或诉讼：若商家拒绝赔偿，可向12315平台投诉，或依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条向法院起诉。
   

提示：若手办价值较高或涉及定制商品，建议优先通过协商或投诉解决，以降低维权成本。如有进一步疑问，可直接向我咨询。