关于中介是否可以收取服务费的问题，这主要取决于中介服务合同中的具体约定以及中介机构是否确实提供了相应的服务。以下是对此问题的详细解答：
一、服务费收取的合法性基础
合同约定：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，中介合同是中介人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，委托人支付报酬的合同。因此，如果中介服务合同中明确约定了服务费（如贷款服务费）及其收费标准，并且客户同意并签署了合同，那么中介机构按照合同约定收取服务费是合法的。
实际提供服务：中介机构必须确实为客户提供了合同中约定的服务内容，如协助办理贷款、提供贷款咨询等。如果中介机构只是口头承诺提供服务，但实际上并未履行，那么其收取服务费的行为可能构成欺诈，是不合法的。
二、服务费与中介费的区分
中介费：通常是中介机构为促成交易而提供的咨询、评估、代理等基本服务的费用。这笔费用一般涵盖中介在交易过程中的主要服务内容。
贷款服务费：特指在办理贷款过程中产生的额外费用，包括贷款咨询、材料准备、手续办理等直接与贷款相关的服务费用。这笔费用是否收取，以及收取的标准，应明确在中介服务合同中。
三、服务费收取的注意事项
事先告知：中介机构在提供服务前，应以合理的方式清晰地告知客户会收取服务费，确保客户的知情权和选择权得到保障。如果中介机构未事先告知或隐瞒收费情况，直接收取服务费，则可能构成违法。
收费公开透明且合理：服务费的收取必须公开透明，不得存在隐形收费或超标收费的情况。收费标准应与市场同类服务相当，不能过高或不合理。如果中介机构收费过高或不合理，客户有权拒绝支付，并可向相关监管部门投诉。
四、应对不合理收费的措施
如果客户认为中介机构收取的服务费存在不合理或不合法的情况，可以采取以下措施：
与中介机构沟通协商：首先尝试与中介机构进行沟通协商，要求其说明收费依据和合理性。
向相关监管部门投诉：如果协商不成，可以向当地的消费者协会、房地产中介行业管理部门等相关机构进行投诉，寻求帮助和支持。
通过法律途径维权：必要时，还可以通过法律途径，如向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。
综上所述，中介机构在提供服务时是否可以收取服务费，主要取决于中介服务合同中的具体约定以及中介机构是否确实提供了相应的服务。客户在签订合同时应仔细阅读合同条款，确保了解各项费用的含义及范围，以避免后续产生不必要的纠纷。