您好，关于神经病人（这里应指精神病人）犯罪时监护人是否需要承担民事责任的问题，这是一个涉及法律与道德层面的重要议题。下面我将结合相关法律规定和实际案例，为您详细解答。

首先，我们需要明确的是，精神病人在不能辨认或者不能控制自己行为的时候造成危害结果，经法定程序鉴定确认的，不负刑事责任。这是基于精神病人可能因疾病影响而缺乏理智判断能力和独立行为能力，法律因此给予其一定的刑事豁免。但这并不意味着精神病人犯罪后，其家属或监护人可以完全免除责任。

在民事责任方面，精神病人家属或监护人的责任是不能免除的。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。这意味着，如果精神病人犯罪造成了他人损害，其监护人需要承担相应的民事赔偿责任。

具体来说，监护人尽到监护责任的，可以减轻其侵权责任。但这并不意味着监护人可以完全摆脱责任，而是根据其尽责程度来相应减轻。同时，如果精神病人有财产，那么赔偿费用应首先从其本人财产中支付。不足部分，再由监护人进行赔偿。

在实际案例中，我们也经常看到法院在判决精神病人犯罪案件时，会同时考虑民事赔偿问题。例如，在南昌红谷滩杀人事件中，虽然犯罪嫌疑人万小弟被鉴定为患有双相情感障碍，但案发时处于缓解状态，具有完全刑事责任能力，因此被判处死刑。同时，如果万小弟造成了他人损害，其家属或监护人也需要承担相应的民事赔偿责任。

另外，关于监护人的指定问题，如果存在多个有监护资格的人互相推诿监护职责时，法院会根据最有利于被监护人的原则进行指定。这通常考虑与被监护人的生活密切程度、监护顺序、监护能力等因素。例如，在湖南省岳阳市岳阳楼区人民法院审结的一起案件中，法院就根据这些因素指定了精神病人的儿子为其监护人。

综上所述，精神病人在犯罪时虽然可能不负刑事责任，但其家属或监护人仍然需要承担民事赔偿责任。这是法律对受害者权益的保护，也是对社会公平与正义的维护。希望这个解答能够帮助您更好地理解这个问题。如果您还有其他疑问或需要进一步的法律帮助，请随时告诉我。