针对玻璃自爆厂家不赔的情况，你可以从以下几个方面来处理：

1. 明确玻璃自爆的原因：

   • 首先，需要通过专业鉴定机构对玻璃自爆的原因进行鉴定。这是索赔的关键前提，因为只有明确了自爆原因，才能确定责任归属。
   • 自爆可能由多种因素导致，包括但不限于产品质量缺陷、外力作用、安装不当或使用环境等。若鉴定结果显示自爆是由于产品质量缺陷导致，如玻璃内部存在结石、杂质、硫化镍等缺陷，或在钢化处理工艺上不符合国家标准，那么厂家应当承担相应的赔偿责任。

2. 确定责任主体：

   • 根据《中华人民共和国产品质量法》的相关规定，若玻璃自爆是由于生产过程中的缺陷导致，生产者（即厂家）应当承担赔偿责任。
   • 同时，如果销售者未严格把关产品质量或存在误导行为，导致消费者购买到存在质量问题的玻璃，销售者也可能需要承担相应责任。不过，在大多数情况下，直接的责任主体还是生产者。

3. 收集并保留证据：

   • 在处理此类纠纷时，证据的收集与保留至关重要。你需要保留好玻璃自爆现场的照片、视频等直观证据，以记录损坏状态、位置及周围环境。
   • 同时，还应保留购买凭证、产品说明书、质保书等文件，以证明玻璃的品牌、型号、购买时间及渠道。
   • 如果可能的话，还应获取专业鉴定机构的鉴定报告，作为确定责任和索赔金额的重要依据。

4. 与厂家协商索赔：

   • 在确定责任主体并收集充分证据后，你可以与厂家进行沟通协商，提出索赔要求。
   • 协商过程中，应清晰阐述事实、原因及损失，并保留沟通记录。如果厂家同意赔偿，应签订书面赔偿协议，明确赔偿金额、支付方式及时间等条款。

5. 寻求法律途径解决：

   • 如果协商无果，你可以通过法律途径来维护自身合法权益。具体来说，你可以向消费者协会投诉、申请仲裁或者向法院提起诉讼。
   • 在提起诉讼前，建议咨询专业律师（即我本人，李开月律师，专注于刑事辩护、婚姻家庭、民间借贷、法律顾问、公司事务、房产纠纷、交通事故领域），以了解具体的诉讼流程和注意事项。
   • 诉讼过程中，你需要提交相关证据来支持自己的主张，并可能需要进行法庭辩论等程序。如果法院最终判决厂家承担赔偿责任，厂家应按照判决履行赔偿义务。

在处理此类纠纷时，还需要注意以下几点：

• 及时行动：发现玻璃自爆后应及时采取措施，避免问题恶化或证据灭失。
• 保持冷静与理性：避免与厂家发生争执或采取过激行为，以客观态度处理问题。
• 了解法律规定：熟悉相关法律条款和程序，为维权提供有力支持。

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