保险公司委托调解中心协商退保费的情况是可能真实存在的，但需分情况讨论：

1. 保险公司主动委托调解中心协商退保
   若保险公司因合同纠纷（如销售误导、条款争议等）或客户投诉，主动委托第三方调解机构（如保险行业协会调解中心、人民调解委员会等）介入协商退保，属于合法合规的纠纷解决方式。调解中心作为中立第三方，会依据《人民调解法》《保险法》等规定组织双方协商，最终方案需双方自愿达成并签署书面协议。此类调解结果具有民事合同效力，但若涉及保险合同解除、保费退还比例等核心条款，仍需以保险合同约定及法律规定为准。

2. 调解中心身份存疑或存在诱导行为
   若“调解中心”并非正规机构（如无官方备案的民间组织），或以“快速退保”“全额退保”为幌子收取高额手续费，甚至教唆客户伪造证据投诉，则可能涉及诈骗或非法代理退保。此类行为违反《保险法》《刑法》中关于诈骗、敲诈勒索的规定，客户需提高警惕，避免泄露个人信息或支付额外费用。

给你的建议：

• 核实调解中心资质：通过当地司法局、保险行业协会官网查询调解机构是否合法备案，或要求对方出示《人民调解委员会证书》等证明文件。
  
• 审慎签署协议：调解协议需明确退保金额、时间、方式等关键条款，避免模糊表述；若对协议内容有疑问，可要求调解中心出具书面法律意见。
  
• 拒绝非法代理：若调解中心要求支付“咨询费”“服务费”等费用，或承诺“100%全额退保”，需立即终止沟通并向保险公司或监管部门举报。
  
• 保留证据：保存与调解中心的沟通记录（录音、聊天记录等），以备后续维权使用。
  

若你遇到类似情况，可直接向我描述具体细节（如调解中心名称、协商内容等），我会帮你进一步分析法律风险。