结论前置：针对您“没买东西却扣钱，还是电子商务情况，如何要回”的问题，这很可能涉及到了电子商务中的不当扣款或欺诈行为。以下是从不同角度为您分析的情况及建议：
一、可能的情况分析
误操作或系统错误：
- 有时候，由于电子商务平台的系统故障或操作人员的误操作，可能会导致您的账户被不当扣款。这种情况下，扣款通常是无意的，且平台在发现问题后会积极处理退款。
欺诈行为：
- 另一种可能是您遭遇了电子商务欺诈，如虚假交易、盗刷等。这种情况下，扣款是故意的，且欺诈者可能会利用您的个人信息进行非法活动。
订阅服务或自动续费：
- 如果您之前在电子商务平台上订阅了某些服务或开启了自动续费功能，而您忘记了取消或未注意到相关通知，那么平台可能会按照约定进行扣款。
二、法律建议及行动步骤
立即联系电子商务平台：
- 第一步：首先，您应该立即联系电子商务平台的客服部门，说明您的情况并要求退款。提供详细的交易信息、扣款记录以及任何可能的证据，如订单截图、支付记录等。
- 法律依据：根据《中华人民共和国电子商务法》的相关规定，电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报。因此，平台有义务对您的投诉进行及时处理。
检查账户安全：
- 第二步：同时，您应该检查您的账户安全设置，确保没有未经授权的访问或交易。更改密码、启用双重验证等安全措施可以降低账户被盗用的风险。
向相关部门投诉：
- 第三步：如果电子商务平台未能及时解决问题或您怀疑存在欺诈行为，您可以向当地的消费者保护机构或市场监管部门投诉。提供详细的证据和情况说明，以便相关部门进行调查和处理。
- 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。因此，您有权向相关部门投诉并寻求帮助。
寻求法律援助：
- 第四步：如果问题仍然无法解决，或者您遭受了较大的经济损失，您可以考虑寻求法律援助。咨询专业律师，了解您的法律权益和可能的诉讼途径。
- 特别提醒：在寻求法律援助时，请确保选择有资质的律师或律师事务所，并详细说明您的情况和需求。
三、预防措施
- 定期查看账户交易记录：定期查看您的电子商务账户交易记录，确保所有交易都是您授权的。
- 谨慎订阅服务：在订阅任何服务或开启自动续费功能前，请仔细阅读相关条款和条件，并确保您了解并同意其中的内容。
- 保护个人信息：不要随意透露您的个人信息，如银行卡号、密码等。在电子商务平台上进行交易时，请确保使用安全的网络连接和支付方式。
最后，如果您在处理此类问题时遇到任何困难或需要进一步的法律建议，请随时向我咨询。作为专注于婚姻家庭、合同纠纷领域的专业律师，我将竭诚为您提供帮助。