结论：盗窃31万（假设为人民币且达到数额特别巨大标准）被判九年四个月，即使未退赔赃款，在符合法定条件的情况下仍有可能获得减刑。以下从减刑的法定条件、未退赔赃款的影响、实际案例参考三个角度进行详细分析：
一、减刑的法定条件
根据《中华人民共和国刑法》第七十八条的规定，被判处管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑的犯罪分子，在执行期间，如果认真遵守监规，接受教育改造，确有悔改表现的，或者有立功表现的，可以减刑。其中，“确有悔改表现”通常包括认罪悔罪、遵守法律法规及监规、接受教育改造、积极参加思想、文化、职业技术教育、积极参加劳动并努力完成劳动任务等情形；“立功表现”则包括阻止他人重大犯罪活动、检举监狱内外重大犯罪活动且查证属实、有发明创造或重大技术革新、在日常生产生活中舍己救人、在抗御自然灾害或排除重大事故中有突出表现、对国家和社会有其他重大贡献等情形。
具体到本案：若服刑人员在服刑期间能够认真遵守监规，积极参与改造，表现出真诚的悔罪态度，并努力完成劳动任务，即使未退赔赃款，也有可能符合“确有悔改表现”的条件，从而获得减刑。
二、未退赔赃款对减刑的影响
未退赔赃款本身并不直接剥夺服刑人员获得减刑的权利，但可能作为考量因素之一影响减刑的幅度或频率。根据《最高人民法院关于办理减刑、假释案件具体应用法律的规定》等相关司法解释，法院在审理减刑案件时，会综合考虑犯罪性质、情节、社会危害程度、原判刑罚及生效裁判中财产性判项的履行情况等因素。
具体到本案：
若服刑人员有退赔能力但拒不退赔：这可能被视为悔罪态度不诚恳，从而影响减刑的幅度或频率。法院可能会认为，服刑人员未积极履行退赔义务，表明其未真正认识到犯罪行为的危害性，因此减刑时应予以从严掌握。
若服刑人员确无退赔能力：法院在审理减刑案件时，会考虑其经济状况。若服刑人员因家庭贫困等原因确实无力退赔，且其在服刑期间表现良好，符合减刑条件，法院仍可能依法予以减刑。但在此情况下，减刑的幅度或频率可能会受到一定影响。
三、实际案例参考
在实际司法实践中，未退赔赃款并不必然导致无法减刑。例如，有案例显示，某服刑人员因盗窃罪被判处有期徒刑十年，并处罚金人民币五万元。在服刑期间，该服刑人员因家庭贫困无力退赔赃款及缴纳罚金，但其认真遵守监规，积极参与改造，表现出真诚的悔罪态度，并努力完成劳动任务。最终，法院依法对其予以减刑。
建议：
积极表现：服刑人员应认真遵守监规，积极参与改造，表现出真诚的悔罪态度，并努力完成劳动任务，以符合减刑的法定条件。
尽力退赔：若服刑人员有退赔能力，应尽力退赔赃款及缴纳罚金，以体现其悔罪态度并争取更大幅度的减刑。
咨询专业意见：服刑人员或其家属可咨询专业律师或监狱管理人员，了解具体的减刑政策和程序，以便更好地为减刑做准备。
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